12306 回应「高铁可以线上换座」
近期，「高铁 F 座最受欢迎」相关话题登上热搜，更有网友分享表示，自己通过第三方购票平台实现「在线换位」。
据我们实际观察发现，某第三方平台确实拥有「在线换座」功能。该平台介绍，在线换座支持「靠窗/过道随心选」「可指定下铺」「多座位实现同车厢/连座」「换直达车次」「指定车厢」。
而据中新经纬咨询 12306 官方客服获悉，12306 没有「在线换座」功能，要实现换座必须改签。所有第三方平台所谓的「在线换座」都是通过改签完成的，并表示「换座的话您的票其实已经发生了变动。」
值得注意的是，上述的第三方平台表示，「在线换座」是指购票成功后，可通过「在线换座」功能去指定席位尝试改签，若换座失败，原车票仍可使用出行；若换座成功，原车票自动作废。
客服还表示，改签中、已改签、已退票的电子客票订单，广深港车次、中老铁路订单，以及距离发车时间小于 30 分钟的订单订单暂不支持「在线换座」。
