封面新闻记者欧阳宏宇
即将过去的 2024 年，“百模大战”正走向 AI 产业专业化分工，直观的表现是向各行各业应用落地。
抓住 AI 大模型发展机遇，企业纷纷将内容生产、交通运输、科研探索等领域结合：归根到底，都是把新技术和人类文明交融，希望间接地服务于人类生产生活。
社会是人与人关系的总和。那么，当 AI 技术直接服务于人类社会会产生什么样的效果？又有哪些表现形式？近日，Soul App CTO 陶明在接受记者采访时表示，和人类一样，AI 也是要有情商的。让 AI 辅助“人与人”社交，形成更好的社会关系，就需要 AI 具备“拟人化、感知推理、多模互动”等端到端实时对话的能力，以最终实现“类真人”的形态。
封面新闻：回顾 2024 年，这一年的感悟是什么？
陶明：发展 AI，要服务于用户和市场，实现“应用落地”。
AI 前期开发是需要大量投入的，尤其大模型急需大量算力及资源，而商业化的路径短期又不算明朗，所以在今年，我们看见行业技术的爬坡曲线有明显的放缓趋势；但与此同时，行业也在积极地寻求一个拐点 —— “大模型应用落地”。因为只有落地，才能带来新一轮的融资和增长，最终又再反哺到大模型的开发及新的技术点。这是一个产业演变进化所必须经历的“正循环”，也是为什么今年大家在耳边反复听见“PMF（Product Market Fit）”的原因。
而我们作为“AI+ 社交”的践行者，本身就是 PMF 的一个范例。平台上目前有近八成的月活用户是中国Z世代，是与“Z世代”消费符号强捆绑的平台。今年上半年，我们通过调研试图了解Z世代对 AIGC 的态度，结果发现：有 6 成年轻人认为 AIGC 相关产品可以帮助缓解孤独感，约1/3 年轻人更愿意与 AI 成为朋友。随着“后物质时代”的到来，为年轻人情绪赋能，就是眼下应该去承接的市场需求。
为此，我们继去年推出自研大模型 Soul X，今年又进一步升级了 AI 能力，整体迭代为“多模态端到端”大模型，支持文字对话、语音通话、多语种、多模态理解、真实拟人等特性，实现了更接近日常生活的对话交互。此外，我们更把 AI 能力迅速落在了平台的多个功能和场景中来，例如把 AI NPC 引进狼人杀小游戏“狼人魅影”，明年初更计划推出“AI 全双工视频通话能力”。
我们所追求的是，AI 要做到有“拟人化、感知推理、多模互动”等端到端实时对话的能力，以最终实现“类真人”的情感陪伴。
封面新闻：你觉得在 2024 年得到了什么？失去了什么？
陶明：岁末年初之际，大家难免感慨：“啊，又一年过去了。”
但尽管时光匆匆，相信我们中的大多数也迫切地想迎来 2025 年，想看看新的一年会是怎样的光景。这是人的好奇心所天然驱使的，是一件很兴奋和开心的事。
回顾当然是必要的，但我不建议把注意力过多地放在眼前“得失”上。我们不妨把目光放长远些，只要确信我们在一条对的路上，在“想成为的人/企业”这个大方向上前进即可。
我们从 2020 年开始拥抱 AIGC，这为我们打开了一扇新的大门，打开了更多的想象空间。当然，作为人与人之间连接的社交应用，用户的“正反馈”对平台来说才是最棒的 —— 如今我们可以看到，用户自发地在平台高频搜索各类 AI 应用功能；此外，人均对话消息数、app 使用时长等平台用户黏性指标，在高基准上又斩获了新一轮增长。而这其中，AI 的应用落地功不可没。
封面新闻：对于你的企业来说，2024 年的关键词是什么？
陶明：“人机互动” 是近几年的重点。
我们所说的“互动”并非简单的“一问一答”；因为在社交软件上，AI 是要有情商，能陪伴疗愈、缓解孤独，和年轻用户做朋友的。当然，在推进这项工作时，我们也碰见过这样的质疑：“AI 陪伴究竟是情感疗愈，还是把人推往另外一个极端，变得更孤独？”
需要重申的是，“人机互动”只是社交的一个“切面”，最终还是要辅助“人与人”社交，提升社交效率，做好关系维护和沉淀的。
比如，狼人杀是和社交强关联的游戏娱乐活动，今年，我们把 AI NPC 引进平台自有的游戏场景“狼人魅影”中来丰富用户的互动体验。AI 赋能下的 NPC 如今可以灵活地进行伪装、推理，极大地丰富用户游戏体验之余，更让游戏当中的其他真人用户收获了快乐等正面情绪，辅助了他们彼此间更好地社交。
和 AI 对话，让用户重获了社交自信，又再次回归到人与人间高活跃的互动中来，这是我们所乐于见到的。我们希望 AI 可以帮助用户提供情绪出口、打破孤独。
封面新闻：展望未来，您有什么样的想法和期望？
陶明：2023 年，我们经历了世界范围内的“百模大战”；2024 年，应用市场又迎来了模型落地的“百花齐放”。
明年，我们希望公司在产品模式上会有新一轮的创新和突破 —— 特别是围绕互动体验方面，我们目前正在做重点布局，例如即将上线的“AI 全双工视频通话能力”。AI 互动继文字、语音，再到视频交互，这是“多模态端到端”的一次次技术升级。
当然，在技术快速发展的同时，作为企业，我们也需要时刻沉下心来思考：年轻人的社交行为变化有哪些？他们的核心诉求是什么？哪方面的供给已经饱和，哪些还有待开发？我们要在纷繁复杂的市场需求中剔除纷扰、做减法，在明确的方向上精心增益、做加法。毕竟，只有紧贴市场及用户的社交需求，Soul 才能更好地成长。
封面新闻：“请回答”从 2020 年启动至今已五年了。对于过去这五年，你有什么想说的？
陶明：衷心感谢封面新闻在年末之际的邀请。
这不仅是一个让我深入反思过去一年并展望未来的机会，作为该栏目的忠实拥趸，我更期待在文章发表后品读来自各行各业、不同企业高管的精彩见解。我相信这些多元的声音可以碰撞出不一样的火花和灵感，为新一年带来更多启发。
