新智元报道
编辑：庸庸
微软发布公告，Copilot GPTs 将于 7 月 10 日起停服，用户已经创建的 GPTs 将被清空。微软给出的官方解释是公司战略调整——正在将 GPT 的重点转向商业和企业场景，背后原因可能是缺乏商业回报。Copilot GPTs 关闭引发了用户不满，批评者质疑此举会切断创新并削减消费者对于产品的信任。
微软在其官网的支持网页上宣告 GPT Builder「退休」，这距离此项功能的发布仅仅过去了 3 个月的时间。
「微软将从 2024 年 7 月 10 日起移除创建 GPT 的功能，然后从 2024 年 7 月 10 日至 2024 年 7 月 14 日移除所有 GPT（由微软和客户创建）及其相关 GPT 数据。」
3 个月的时间，足够 AI 圈发生很多大事，可是，对于一个只存活了 3 个月的产品而言，不能不称之为「短命」。
对于此举，微软是这样解释的——
「我们将继续评估消费者 Copilot 可扩展性战略，并优先考虑核心产品体验，同时继续致力于开发者机会。为此，我们正在将 GPT 的重点转向商业和企业场景，并停止对消费者 Copilot GPT 的支持。」
在微软看来，GPTs 只是其枝节产品，而非核心，其战略重点在于 2B，而不是 2C。
这样的说明仍然让很多使用者都感到讶异，毕竟，像微软这样全世界瞩目的巨头，如此突然地关闭一个面向消费者的 AI 生态，并不常见。
人工智能影响者、宾夕法尼亚大学沃顿商学院教授 Ethan Mollick 也对此举表示惊讶，并指出这可能会阻碍草根用户的创新。
我很惊讶微软这么快就放弃了消费级 GPT。我认为，让它们仅限于企业使用会切断创新的重要源泉。很多优秀的 OpenAI GPT 都来自于个人对工具的随意尝试。
被「退休」的 Copilot GPT
Copilot GPT Builder 有什么用
该工具允许 Copilot Pro 用户创建和共享定制的特定任务聊天机器人，类似于微软投资 OpenAI 的定制 GPT Builder 和 GPT Store。
Copilot GPT Builder 有一个用于生成的「创建」选项卡和一个用于进一步定制的「配置」选项卡，包括用于集成外部数据的检索增强生成（RAG）以及切换网络浏览和图像生成功能。
但现在，所有这些定制的 GPT 在 2024 年 7 月 14 日之后都将无法访问。
一个毫无意义的让步
对于已经使用 Copilot GPT Builder 制作过自定义 Copilot GPT 的用户，微软做出了一个小小的让步：在「编辑 」模式下打开自定义 Copilot GPT，用户可以单击「配置」选项卡，然后「复制说明并保存在其他地方以供参考」。
不过，这对那些依赖 Copilot GPT 工作的用户来说，可能不会感到安慰。
现在，他们要么必须始终安装这些自定义说明，要么将它们粘贴到 Copilot 中作为特定操作的提示，这种用户体验并不理想，而且肯定比之前通过 Copilot GPT Builder 提供的体验要糟糕和繁琐。
数据将被删除
微软还试图向 Copilot 用户保证，它将删除通过 Copilot GPT Builder 收集的数据，这符合其隐私声明中概述的数据隐私承诺。
对于希望取消 Copilot Pro 订阅或寻求订阅管理信息的用户，微软在其网站上提供了详细的指导。
用户可以通过微软账户门户取消订阅，如果通过 Google Play 或 Apple App Store 购买，也可以通过相应的应用商店取消订阅。
下架原因引发猜测
2024 年 3 月，微软大张旗鼓地推出了定制 Copilot GPT 和 Copilot GPT Builder，还不到 3 个月，微软为何突然叫停？
有网友猜测，这可能是因为微软不想和自己投资的 OpenAI 在同质化产品上竞争，此次事件是两者之间亦敌亦友微妙关系的一种折射。
但也有分析者指出，微软此次战略调整有可能是因为负载过大所致，由于回报率过低而选择放弃这项业务。
不敌 OpenAI or 负载过大？
到目前为止，微软主要通过加快云计算的发展以及在当前软件（如 Teams 和 Office for businesses）中添加人工智能功能，从人工智能的炒作中获益。
尽管微软首席执行官 Satya Nadella 大肆炒作，但迄今为止，微软试图通过必应聊天机器人（Bing chatbot）从谷歌搜索中抢夺市场份额的努力还是惨遭失败。
消费者似乎对使用聊天机器人代替搜索引擎兴趣不大，或者说微软的产品根本不足以改变他们的惯常行为。
而微软的消费者产品一直被 ChatGPT 的光芒所掩盖，不仅如此，真正让微软失去希望的是，就连 ChatGPT 自身，这几个月来也没有什么网络增长。
此外，OpenAI 的 CustomGPT 也不是一个成功的故事——它们并没有刺激新的增长，GPTs 还没有走通商业模式，其所承诺的变现能力也尚未实现。
因此，一种更有可能的推测是，微软希望暂时将其消费者人工智能服务限制在设定的功能范围内，在看不到商业价值之前，微软不想付出太多。
虽然用户创建自己的 GPT 是件好事，但对微软来说，管理和确保这些内容的质量似乎太费事了，尤其是用户可能会上传大量敏感数据。
更何况，OpenAI 在 ChatGPT 中也免费提供了同样的服务。
被抛弃的消费者：失去信任
回顾 Copilot GPT 生成器的发展历程，它的推出受到了热烈欢迎，因为它使用户能够根据具体需求定制人工智能工具。
该工具为员工在没有专业技术知识的情况下创建适合其工作角色的应用程序提供了可能性。
尽管没有直接合作，但该工具从 OpenAI 的 GPT Builder 中汲取了灵感，表明市场上出现了可定制的人工智能解决方案的趋势。
展望未来，微软向商业和企业场景的转变表明，他们更看重在商业环境中利用人工智能的能力。
然而，对于那些已经花费时间、精力和金钱订阅了创建自定义 Copilot GPT 的用户来说，此举很难得到他们的理解和认同，甚至还可能引发人们对微软未来发布的任何新人工智能产品和服务的整体承诺的质疑。
这至少也让用户对 OpenAI 类似的 GPT 生成器和自定义 GPT 商店的命运产生了疑问。
它们分别于 2023 年 11 月和 2024 年 1 月大张旗鼓地推出，但自那以后，OpenAI 并没有花太多时间更新或提及它们。它们是否也将离开这个世界？
参考资料：
https://x.com/emollick/status/1800607308889694506
https://support.microsoft.com/en-us/topic/d1de6c3a-4c7a-4bcd-98ff-2f65f3d23cd1
https://venturebeat.com/ai/microsoft-kills-off-copilot-gpt-builder-after-just-3-months/
