春节在商场加班的卖车人:有人5天卖出20多台,有人卖一台净赚超2000元|钛度车库

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  汽车销售门店春节不打烊,已成为常态。

  以前,卖车主要以传统 4S 店模式为主,而传统 4S 店由于占地面积较大的原因,一般坐落在郊区或者租金相对较低的地段。因而,考虑到春节期间人流量较低的原因,传统 4S 店一般会在春节期间选择闭店 3 天以上。比如今年春节期间,北京一家别克 4S 店就在除夕到正月初三,选择闭店四天。

  但是现在,随着新能源汽车的普及,选择将汽车销售门店开进商场,正在成为众多汽车厂商的普遍选择。这些位于商场的汽车销售门店俗称商超店。由于只提供销售服务,这些卖车的商超店与商场里其他的普通门店别无二致,占地面积远小于传统 4S 店,有的甚至不足 100 平方米。

  而在过年期间,各大商场的客流量普遍会达到一年中的高峰,以家庭为单位的消费者涌入到商场。这为其中的汽车商超店也提供了难得的进店流量。因而,开在商场里的汽车门店,在春节期间普遍不会打烊。

  春节期间,笔者以北京蓝色港湾综合商场为例,走进数十家汽车汽车品牌商超店,看看这些汽车品牌商超店是否抓住了过年期间的超高人气,将流量转化为实实在在的订单。

  作为北京一家比较有代表性的大型综合商圈,蓝色港湾几乎汇聚了所有主流新能源品牌商超店。这里不仅有顶流华为和特斯拉,还有头部新势力蔚来、小鹏和理想,也有传统新势力极氪和岚图,更有合资品牌大众和宝马等。

  进店流量与位置挂钩

  笔者探访商场的时间是 2 月 14 日,农历是正月初五,春节假期叠加当天是情人节的因素,商场从中午 12 点以后就开始变得越来越热闹,络绎不绝的顾客从四面八方涌来。几乎每家餐厅的座位上都坐满了人,电影院的每个场次几乎都达到了满座状态,能看到商场的每个角落都被人流裹挟。

  在这样的环境下,每个汽车商超店也迎接着一批接一批的看车顾客,他们或围着新车打量一圈后匆匆离去,或坐在车内把玩的同时听着销售对新车的讲解,但最后愿意在试驾协议上签字,展现出有意向的客户较为少数。

  “尽管春节是商场的客流量高峰时期,但对于汽车销售来说,春节是典型的销售淡季。多数人进店都是逛一圈就走,真正提前做好功课来看车、第一目标是汽车门店的顾客很少。”蔚来商场店的一位销售顾问向笔者坦言道。

  但根据笔者当天的观察,汽车商超店的客流量多少,与门店的位置也有关系。

  像蔚来、极氪、岚图等都开在了商场入口处。虽然刚一进入商场,就能看到这些门店的硕大 LOGO,但由于距离服装店、化妆品店等人群聚集的热门店铺较远,这些开在商场入口处的汽车商超店虽然也有断断续续的顾客进出,但热闹程度远不及开在商场内部靠里位置,离逛街顾客最近的同类型商超店。

  下午 5 点时分,商场内人流量达到高峰,蔚来门店有设计地摆放着目前在售车型,ET5 和 ES6 摆放在了最显眼的位置,全新 ES8 则没有那么显眼。但与商场热闹氛围不同的是,蔚来门店只迎来稀疏的人流,5 点钟左右这个客流量高峰期只有三组客户进店看车,甚至用不上全员销售顾问接待,有的只能静静站在车旁等待下一组客户。

  有蔚来销售顾问强调称,“春节是销售淡季,上个月店里成交了近百台新车,但这个月就有点差强人意了。”

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  蔚来旁边的小鹏汽车门店,装修显然没有蔚来那般上档次,而且整个门店灯光相对昏暗,所有新车随意地摆放在不大的展厅里,销售人员也没有像其他门店那样穿着正式,而是以便装示人,只在胸口处佩戴一枚带有小鹏 LOGO 的胸牌。这或许与小鹏汽车轻直营模式、重经销商模式的销售模式转变有关。

  但小鹏汽车的销售顾问格外接地气,接待每位顾客的语气都像是在和自己的好哥们儿聊天一样,对每一个问题都直言不讳。其告诉笔者,店里有 6 个销售,平均每个人每个月能卖 5 台车左右。并表示现在刚上市的 X9 卖得最好,上个月卖了 20 多台,这个月卖了 10 多台。在笔者准备离店时,其上前悄悄透露他个人还能找到官方之外的额外优惠,颇有点像传统 4S 店销售的待客之道。

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  从小鹏门店出来,拐个弯就看到了装修风格迥异的极氪汽车门店。与蔚来门店一样,极氪门店也主打一个“高端大气上档次”,只是店内面积没有蔚来那般宽敞。在略显狭窄的店铺里,极氪塞下了 001、007、009 和极氪X等四款在售车型。

  极氪 007 放在了最靠窗的位置。但在下午 5 点时分,只有笔者和另外一组看车顾客,负责接待的销售顾问看到笔者手里拿了一瓶印有蔚来 LOGO 的纯净水后,微笑表示,“刚从蔚来过来吧”。在随后的交流中,其表示在蔚来卖车的提成是行业中最高的,当笔者询问是否超过 2000 元时,得到了不止于此的答案。

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  这位销售顾问表示,现在店里刚上市的 007 卖得最好,但她这个月还没卖出去一台,另一个同事则在两个礼拜内卖出去了 5 台极氪 001,谈话间显露出了羡慕的表情。在得知笔者的购买意向还未确定时,她借口离开并再也没有回来接待,笔者最后只能悻悻离开。

  总体来看,开在商场入口处的汽车商超店,没有充分享受到商场的高客流量带来的高进店量的红利。这些门店,只有在刚进入商场时和打算离开商场时,以及专门来看这些品牌车型的顾客才会留意到。进店量远不及那些顾客在购物之余不觉间就已经踏进店的汽车门店。

  人流如织的华为、理想和特斯拉门店

  和开在商场入口处的商超店形成鲜明对比的是,选择开在人流量最大、顾客在购物时就能进店看一看的汽车商超店,在大年初五这天人流如织,各家都呈现出人声鼎沸的热闹情景。华为、理想和特斯拉的门店就坐落于此。

  如果说开在商场入口处的商超店销售呈现的是一副“看淡一切”的销售态度,那么开在距离顾客最近的商超店的销售,展现的则是另外一副截然相反的神情,他们热情似火,身上散发着一股随时要冲上前线打仗的战斗姿态。

  这种销售热情在华为和特斯拉的销售身上,体现得尤为突出。

  走进华为门店,首先看到的是手机展示区,再往里走就到了汽车展示区。但笔者发现,看车的人显然多于把玩手机的人。这家华为门店在地图上显示的是鸿蒙智行店,意味着不仅会销售问界车型,还会销售华为与其他厂商合作开发的车型。

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  但目前店内只摆放了问界 M9 和 M7 两款车型,未看到深陷交付难题的智界 S7 的影子。对此,一名华为销售向笔者表示,智界 S7 目前只有试驾车,展车还未到店。而且其表示智界 S7 的交车周期较长,普遍在 3 个月以上。

  在笔者进店的时间段,问界 M9 周围,看车的人络绎不绝。而且笔者发现,这些看车者的年龄普遍在 40 岁以上,他们在看车的过程中充满猎奇神情,纷纷表示“华为能做出这样一个车是一件了不起的事”。而对于汽车本身的参数,他们看起来并不太了解。而站在一旁的销售会根据顾客的需求,简明扼要地介绍车辆的参数和功能亮点。

  尽管问界 M9 是店里的顶流,但销售人员告诉笔者,店里卖得最好的车型是问界 M7,上个月平均每个销售交付了超过 10 台新车。“看问界 M9 的人多,是因为此前余承东宣传它是‘1000 万以内最好的 SUV’,大家都想来看看是不是像宣传得那么好。”这位销售人员向笔者坦言道。

  再往商场深处走,迎面看到的是特斯拉的销售门店。但与华为门店在商场外部还有招牌不同,特斯拉门店更像是商场里的一家小店铺,与旁边的小型服装店和化妆品店别无二致。在狭窄的店铺里,摆放着 Model 3 和 Model Y 两款在售车型。

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  特斯拉的门店虽小,但不妨碍它是整个商场里人流量最大的汽车商超店。与其他商超店顾客坐在车内,销售人员站在车外讲解的接待方式不同。特斯拉销售会拉着顾客一同坐进车内,然后打开车内的中控大屏,进入特斯拉官网的购车界面进行讲解。

  特斯拉的销售人员在向顾客讲解时,会和国产新能源车进行对比,告诉你特斯拉的车型亮点,比如其表显续航和实际续航高度一致,车机芯片来自 AMD 的车规级芯片,软件都是特斯拉工程师一个一个敲出来的,比国产车直接买来的软件好用且流畅得多。最后,他会在车机界面给你展示车辆的最终落地价格,并强调特斯拉的销售政策一天一个样,现在要抓住机会下单。

  这一套组合拳下来,很难不让人产生现在就要下单的冲动。据上述销售介绍,其所在门店春节忙得不可开交,他一个人在截至初五的春节期间已经完成了 20 多台订单。在笔者到来之前,他已经在初五当天订出去了 5 台新车。由此可见,特斯拉门店的火爆程度可见一斑。

  在特斯拉的斜对面,理想汽车的门店也陆陆续续进出着大批顾客。但与特斯拉门店的狭小且简装风格不同,理想门店显得格外宽敞且装修豪华。而且,理想汽车的门店贯穿商场外围,在商场外也可以直接进店,不像特斯拉只能先进入商场后才能看到店铺。

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  不过,理想门店的火爆程度显然不像特斯拉那般夸张。其销售顾问表示,现在是淡季,一个月大概能销售 100 台新车,而旺季则可以做到 200 台。在进一步的交谈中,其表示店里理想 L7 卖得最好,其次是 L9,L8 则表现一般。

  不过,理想的一位销售人员也坦言,由于新款 L7/L8/L9 将在 3 月正式上市,工厂已经不生产店里展示的老款车型了。并表示老款车型全部为现车,现在订车要看配置能否匹配上。“如果想要优惠,就买老款;如果想要配置升级,就等下个月的新款车型上市。”理想销售人员如实表示。谈到卖一台车能赚多少时,该销售表示超过了 1000 元。

  从理想门店靠近商场外的门口走出后,迎面而来的一个汽车门店是宝马的商超店。宝马也在商场外围悬挂了印有宝马 LOGO 和代表新能源系列的“i”标志的两个硕大的 LOGO 牌,引导路人进店看车。

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  但与华为、理想和特斯拉门店呈现出的人流如织的客流量不同,虽然也开在了距离逛街顾客最近的地方,但宝马门店就显得冷清了不少。在笔者进店看车的近 20 分钟时间内,只有一组顾客上前来询问。

  宝马门店的销售人员表示,上个月卖了 10 台左右,但最近没啥人买。据其介绍,1 月底刚上市的宝马 i5 现在还没卖出去一台,因为促销政策还未出台,现在还没有优惠。而店内的其他车型,都有相当大的优惠力度,最低的宝马 i3,裸车价只要 22.5 万,优惠超过了 13 万。

  据了解,宝马店内最走量的车型是轿车 i3 和 SUV iX3,这两款车都是靠巨额优惠维持销量规模。而笔者在调研的过程中也发现,各大商超店在春节期间都有不同程度地扩大了促销力度,以吸引客户看车后下单。

  花样不断的促销手段

  此前,据钛媒体 App 统计,自今年 1 月以来,有超过 20 家新能源汽车品牌推出了不同程度的降价措施。比如,此前坚持不降价的蔚来,1 月给出了单个车型最多 3.2 万元的现金减免;坚持不打破 30 万元底线的极氪 001,降到了低于 27 万的历史新低;上市价本就已经卷无可卷智己 LS6,又降了超过 1 万元。诸如此类的降价,不胜枚举。

  而在春节期间,为了多卖车,不打烊的汽车商超店又进一步扩大了优惠力度。

  优惠力度最大的当数合资品牌的电动车。上述宝马门店的销售人员告诉笔者,起售价 35.39 万元的宝马 i3,优惠后的价格已经低至 22 万出头;起售价 40.5 万元的宝马 iX3,现在优惠 16 万元,裸车价已经低至 24 万出头;而起售价接近 75 万元的宝马 iX,现在的裸车价更是低至 48 万元,降价 27 万元。需要指出的是,这些价格只是销售的第一轮报价。如果展现出购买意向,还能继续往下压价。

  开在蔚来门店旁边的上汽大众商超店,优惠力度也不遑多让。其销售人员表示,改款不久的 ID. 系列电动车现在扩大了优惠,其中售价 16.29 万元的 ID.3 落地只要 12 万元,相当于优惠 5 万元;ID.4X 和 ID.6X 的裸车价分别低至 14 万和 18 万,优惠幅度达到 5 万元和 8 万元。“上个月店里卖了 100 台新车,ID.3 占到一半以上。但现在是淡季,即使扩大优惠,成交量也比不上上个月。”该名销售无奈地表示。

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  新势力中,春节期间优惠较大的品牌是理想和小鹏。其中理想为了清库,最贵的理想 L9 给出了 4.6 万元的现金优惠,如果算上从大年初五开始的买车送苹果手表促销政策,再加上脚垫等其它礼品,最大优惠幅度超过 5 万元。“现在促销力度大,是捡漏的最佳时机。”理想销售人员向笔者表示。

  小鹏汽车则出于销量压力,也扩大了优惠力度。据其销售人员介绍,除了 X9,其余每台车都有额外优惠,比如 G6 在直降 1 万元的官方优惠之外,还有 5000-2 万元的专项车优惠政策。“春节是淡季,但是促销力度大。”小鹏销售人员如此表示。

  不过,蔚来、华为和特斯拉的优惠力度则相对较小。

  其中蔚来除了继续延续此前给出的 2.4-3.2 万元的现金优惠政策外,还在春节期间加推了赠送换电券政策,但该政策到正月十五截止;华为则针对问界 M7,将此前的 5000 元春节红包升高到 8000 元。

  问界 M7 最新落地价,图片来自:钛媒体 App 拍摄

  特斯拉的促销政策则是根据行情进行动态调整,比如选装价格为 12000 元的“快银”车漆,此前推出了截至 3 月 31 日的限时 2000 元选装政策,但在 2 月 6 日就突然收回了该政策;再比如 2 月 14 日的情人节当天买车送 2000 元京东购物卡,过时不候。就连特斯拉门店销售也吐槽,“特斯拉的优惠政策不按套路出牌,一天一个样儿”。

  众多门店的销售人员向笔者表示,随着 3 月开始的电车销售旺季来临,新一轮降价大战大概率会如期上演。“现在的电车就像是一个电子产品,更新换代频率太快了,谁也说不好以后的价格趋势。但现在来看,大概率会越来越便宜。”一位新势力门店的销售人员感叹道。