高压5小时,TikTok的生死之战

  来源伯虎财经(bohuFN)

  作者阿桃

  3 月 23 日,牵动着中国科技圈每个人的心。

  因数据安全问题,Tik TokCEO 周受资在美国国会大厦遭到了美国一众议员的连环质问,中间他多次被打断:

  “我可以回应吗?主席”“不行,我们要继续听证会。”

  5 个多小时的听证会,只给周受资开场 6 分钟的完整发言。其他时候,不到 20 秒就被打断。

  这家公司在过去的两年,遭遇三次“围剿”。从最开始的行政令,到后来参与国会听证会;从和美国其他科技公司一起被传唤,到被单独针对,情势越来越严重,Tik Tok 派出的高管级别也越来越高。

  指责、蛮横、百般刁难、咄咄逼人,美国政客剑拔弩张;儒雅、得体、逻辑清晰、不卑不亢,周受资扛住了压力。这是第一家来自中国科技公司的 CEO 面对美国国会的质询,也是第二家被美国政府动力行政力量打击的中国公司。

  听证会的“陷阱”

  关于本次听证会,先来聊聊两个问题:Tik Tok 为什么要参加听证会?美国听证会是怎么回事?

  过去两年,Tik Tok 的隐私安全问题饱受争议。2020 年,时任美国总统特朗普威胁要么禁止 Tik Tok 在美运营,要么字节跳动剥离 Tik Tok 美国业务并出售给美国本土企业。

  虽然拜登就任后,撤销了特朗普对 Tik Tok 的禁令,暂时缓解了 Tik Tok 在美国的生存危机。

  但从 2023 年 2 月起,美国要求联邦政府卸载 Tik Tok,甚至推进《数据法》以此来授权总统禁用 Tik Tok。

  为什么美国要百般刁难 Tik Tok?

  要知道,全球日活用户数超过 10 亿的 APP 只有 5 个,其中 4 个来自于美国,而 Tik Tok 是唯一一个中国公司开创的 APP。50% 的美国人,30% 的欧洲人,30% 的东南亚人都在使用 Tik Tok,全世界每天都有 10 亿以上的人在刷 Tik Tok。

  出身基因、巨大影响力、内容平台引发的安全问题,将这家公司推向了风口浪尖。

  这场听证会,无疑是个“鸿门宴”。

  2020 年,苹果、亚马逊、谷歌、脸书这四大科技巨头的 CEO 就曾因为反垄断问题被叫去听证会,而等待这“四大天王”的,是十几位虎视眈眈的议员和一连串直击灵魂的拷问。

  为了保证听证效果,司法委员会进行精心的准备,准备的文件达到 130 万份,组织的采访也达到了数百个小时。

  听证会看似是“拷问”,实则更像是一场“政治秀”。对这些美国巨头来说,即便最终自己会遭遇惩罚,也不过是象征性的罚款,完全不会伤筋动骨。基于这种判断,他们的答辩策略就是表现出对政客们的顺服、同时强调自己对就业和经济增长所起到的贡献,而对实质性的问题,则尽可能顾左右而言他。正是在这种策略的指导之下,本该在听证会上出现的唇枪舌剑被替换成了谈感恩、表忠心和“打太极”。

  2018 年,将 Tik Tok 视为宿敌的 Facebook 因为数据泄露事件接受美国国会质询。最后的结果,也只是进行了 50 亿美元的罚款。

  (图源网络,Tik Tok 美国听证会现场)

  可 Tik Tok 当下面临的处境却更为复杂,一边需要在美国努力打造自己的本土化形象,另一边自身基因,Tik Tok 不能出售。

  Tik Tok 的核心技术如推荐算法早已被纳入中国商务部 2020 年发布的《中国禁止出口限制出口技术目录》,此举被视为旨在避免未来出售 Tik Tok。

  这家公司进退两难。

  这并非 Tik Tok 首次舌战国会山,上一次是在 2022 年 9 月 14 日,坐在听证会上发起提问的依旧是委员会主席凯西·罗杰斯(Cathy Rogers),“隐私”、“数据安全”、“保护未成年人”成了质问要点。 

  这一次,她把同样的问题抛给了周受资。

  “会上说了很多,说实话,我自己也还在消化中。这次听证会长达 5 个多小时,充满挑战,和预想的一样,没有给我们留下多少澄清事实的空间。”周受资在会后感叹。

  三问隐私安全

  听证会上,最多被提到的是隐私安全问题,其中一位议员的问题引起众人的关注:

  问:Tik Tok 是否可以访问家庭 WiFi 网络?

  答:它将不得不访问网络才能连接到互联网。

  这与 2020 年那场围绕反垄断主题展开的听证会有“异曲同工之处”,一位议员一脸严肃地问脸书 CEO 扎克伯格为什么封了特朗普之子的账号,搞得扎克伯格一脸迷惑,不知所措,很久之后才说出一句:“那是推特干的……”

  一场本因严肃、专业的听证会却透露出了太多的不专业,凸显出明显的两党纷争。

  而这场听证会,充斥着议员们对 Tik Tok 的谴责与打压。

  (图源网络)

  一问:如何保证用户数据安全?

  早前,一位议员曾提出这样的观点:中国应该出口廉价T恤衫,而不是让 Tik Tok 成为“美国最大的媒体公司”。

  如今美国已经有三分之二公民在使用 Tik Tok,超过 1.5 亿美国用户每天会花费超过 90 分钟在 Tik Tok 上,急速增长的用户数量也让美国政界越来越多人担心 Tik Tok 是否会通过获取到的用户数据对推广特定内容——就像 Google、Facebook 曾经做过并被曝光的事一样。

  首先是,Tik Tok 的用户隐私问题。

  许多议员怀疑 Tik Tok 一直在将这些隐私数据卖给一些代理公司牟利,还有一名议员提到只有立法才能确保用户数据的安全。

  周受资坚决否认了公司通过售卖用户隐私数据盈利的说法。他反复强调公司如今已经没有获取本地用户的精确地理位置:“我们并没有比行业内的其他公司收集更多的用户数据”。但许多议员依然以“Tik Tok 过去曾经这么做过”步步紧逼。

  为了尽可能在美国合规化运营,打消美国政府的疑虑,Tik Tok 在美国几乎做到了数据全透明。

  本次听证会之前,Tik Tok 已在名为“Texas”的数据安全计划上投入超过 15 亿美元,目前该项目拥有近 1500 名全职员工,并与甲骨文公司签订合同,由后者负责维护 Tik Tok 美国用户数据。

  也就是说,美国政府想要调用 Tik Tok 的数据,不需要找 Tik Tok,直接找甲骨文就行了。至于美国指控的 Tik Tok 存在数据外泄的风险,如果真的外泄了,那也一定是甲骨文出卖了 Tik Tok 的数据。

  纵观当下科技公司,其他社交媒体平台也曾“不适当地管理数据”,例如 Facebook 与已经倒闭的英国政治咨询公司剑桥分析,但这些例子都被议员选择性无视。

  (图源网络,Tik Tok 美国听证会现场)

  二问:如何保证数据透明度?

  短短 5 分钟内,周受资十几次提到“透明度”,并坚定表示,“Tik Tok 是唯一一家能够在美做到这个程度的科技公司”。这句话他也在整场听证会上重复了多次。

  但罗杰斯不为所动,不仅对 Tik Tok 此前的说法不买账,还称德州计划(前面提到的“Texas 计划”)是一种营销,希望能看到周受资更明确的表态。她还以严肃语气提醒周受资“不要撒谎”,“不然将受到法律制裁”。

  关于“透明度”建设方面,Tik Tok 不是没有努力。

  2020 年 3 月,公司公布了透明化建设的两项重要举措,向外展示公司的安全可信赖。其一是建立“透明度和问责中心”,并发布《透明度报告》。受邀的访客可以在这里参观 Tik Tok 的内容审核后台系统,看到 APP 的一些代码及其他数据管理操作。

  其二,是组建了一个内容顾问委员会,这个委员会由独立的学者、专业人士构成,他们为 Tik Tok 在美国的团队提供内容治理、技术伦理、数据安全等方面的建议,并履行监督义务。

  另外,建立独立的美国数据安全公司(USDS),用于专门管理美国用户数据。同时,执行数据隔离工程“Clover”和数据安全工程“Texas”这两项计划,每年光运营成本就均在 10 亿美元左右。

  听证会上,周受资一再回应,为了确保保护美国用户的数据,会提供透明度和第三方监控,努力解决隐私问题。

  但多次被议员打断说话,并遭到质疑,“我觉得这很荒谬”。

  三问:Tik Tok 是否通过算法危害未成年人?

  有议员认为 Tik Tok 的算法导致其平台上存在不少涉及枪支暴力、色情、毒品乃至自杀和自残等对少年儿童很有危害的内容,而且这些内容正在被不断推送给未成年人。

  但是,这些议员都将这些内容的出现完全归咎于 Tik Tok,却闭口不谈美国本身的“国情”。

  Tik Tok 不是美国第一个就“未成年人保护”问题饱受质疑的社交媒体。最著名的是 2021 年曝出的“脸书报告”,报告显示,有 13.5% 的少女认为,脸书旗下的 Instagram 加深了她们的“自杀念头”;17% 的少女认为,Instagram 导致了她们的“饮食失调”。

  有趣的是,周受资在回答这方面的问题时,倒是给出了一个相当打脸这些美国人的回答。他说,在他的祖国新加坡,Tik Tok 上就没有毒品的内容,那是因为新加坡有着极为严格的打击毒品的法律。

  2022 年第一季度,Tik Tok 大约将 90% 极端暴力内容于 24 小时内下架。在去年的听证会上,提问的美国参议员也承认这一数据“挺不错的”。

  尽管如此,本次参会议员们依旧是强势提问,眉头紧锁,不听解释。被众多议员包围的周受资,弱小,委屈,但没有破防。

  Tik Tok 的生死战

  扎克伯格曾评价,Tik Tok 是“非常高效的竞争对手”。

  Tik Tok 的高效在于它有出色的算法,算法将最棒的内容根据用户习惯、浏览历史推荐给他们。这个强劲对手的出现,让北美 Facebook 用户逐步减少,去年股价甚至一度下跌超过 56%。

  Facebook 从将 Tik Tok 视为最尊贵的客户,到多次呼吁美国政府封杀 Tik Tok,双方竞争充满敌意。因为 Tik Tok 和 Facebook 在商业模式上高度雷同——主要靠卖信息流广告赚钱。

  当越来越多的用户被 Tik Tok 抢走后,Facebook 的广告客户也大量地被 Tik Tok 所抢走。Tik Tok 在美国直接动摇的就是 Facebook 的广告业务的根基,杀入了 Facebook 的商业利益腹地之中。

  据牲产队报道,扎克伯格甚至不惜撕下伪善面具,在美国国会中投入重金去游说,以推动美国政府封杀 Tik Tok。

  2017 年-2020 年,Tik Tok 像八爪鱼的脚在地球上肆意伸展,全球化版图不断撑大。但从 2020 年开始,Tik Tok 开始变得“小心翼翼”,开始在西方与中国之间寻找平衡点。

  比如在美国努力打造自己的本地化形象:在人员构成上,无论 GR 团队还是工程师,Tik Tok 都在大量招聘美国人,提高美国员工含量;在办公地址上,Tik Tok 将美国总部设立在洛杉矶,而洛杉矶向来被看作新移民聚居地;而在高管团队上,周受资是新加坡人、信任和安全负责人是爱尔兰人。

  近两年,Tik Tok 也在加大 GR 方面的投入。不仅先后招揽了前共和党参议院多数党领袖、前民主党参议员、硅谷著名游说团体负责人以及 Facebook、亚马逊曾经的发言人,试图缔造强大的“游说军团”。

  还在游说资金上的投入也越来越多:2020 年为 260 万美元,但 2022 年已上升至 540 万美元,增长约 107%。

  但当前,Tik Tok 命运未卜。

  目前美国政府以及一半以上的州都已经发布禁令,禁止在政府设备上安装 Tik Tok,包括加拿大、英国以及欧盟等国家也都发布了类似的 Tik Tok 禁令。

  这一幕似曾相识,2018 年开始华为遭到美国多重制裁打压,从孟晚舟被逮捕到保释,从华为手机无法使用高通芯片,谷歌停止与华为合作,芯片供应被掐断,华为不断遭到攻击。

  前者涉及国家安全,后者技术打压。

  战争无一幸免者。在听证会外声嘶力竭抗议的,还有 Tik Tok 上的创作者们。

  22 日,一些美国议员以及数十名 Tik Tok 内容创作者聚集在美国国会大厦外,举着写有“保留 Tik Tok”的标语,以示抗议。

  (图源网络,创作者们在华盛顿抗议)

  Tik Tok 创作者杰森·林顿表示,“我使用 Tik Tok 来分享对家人的爱……我要求我们的政客们:不要夺走我们建立的社区。”

  据周受资透露,Tik Tok 上有 500 万个美国企业用户,大部分是中小企业。其中年收入排名前七的创作者,平均年收入就达到了 700 万美元以上。

  Tik Tok 早已成为美国不少民众、小企业的经商工具,同时上面也聚集了不少中国电商商家。“国内直播电商竞争太激烈了,我不想再卷了!”一位中国主播将阵地转移到了 Tik Tok 上。

  但眼下,在 Tik Tok 上带货,无论是主播还是机构,都面临着政治经济、文化差异和法规政策等各个方面的挑战。

  周受资能改变现状吗?如果 Tik Tok 被禁又将如何应对?在这个世界,假如你不被欲望吞噬,或许你就能一口吞噬欲望。但欲望之外,还有一条跨不去的红线。

  参考来源:

  1. 36 氪未来消费:Tik Tok 周受资舌战国会山:中国科技公司的一场远征

  2.牲产队:为什么美国要执意封杀国际版抖音 Tik Tok?

  3.观察者网:Tik Tok CEO 周受资亲赴美国“鸿门宴”,迎接他的是什么?

  4.经济观察报:美国四大科技巨头的听证会:直击灵魂的“拷问”还是“政治秀”?