记者丨彭新
编辑丨包芳鸣黎雨桐
北京时间 9 月 28 晚美股开盘，Meta 股价跳水，截至 22:10 左右，跌幅超 4.4%，最新市值 1.83 万亿美元，较上一个交易日的 1.91 万亿美元跌去 0.08 万亿美元（约合人民币 5370 亿元）
Meta 的 AI 智能体 Muse 爆火，正掀起新一轮的科技巨头竞争热潮。
近日，Meta 推出个人 AI Agent（智能体）Muse。用户授权后，它可代为处理邮件、在线购物和出行预订等事务，关闭应用后任务仍可在云端继续执行。截至记者发稿时，Muse 仍高居美国苹果 App Store 排行榜榜首，市场热度高涨。应用数据机构 Sensor Tower 统计显示，截至 9 月 24 日，Muse 下载量已超过 340 万次。
Muse 的发布提振了过去一年 Meta 萎靡的股价，9 月 8 日至今，Meta 股价上涨 22.5%，市值增加超 3000 亿美元。市场预期，能够持续理解用户需求、连接外部服务并持续执行任务的全托管型 AI（即个人 AI 智能体），将成为行业竞争的新方向。
Meta 对 Muse 寄予厚望，其首席执行官扎克伯格称之为迄今为止最大的 AI 押注，并计划推出相关智能硬件产品。纵观主要科技巨头，谷歌、OpenAI、Anthropic 以及马斯克旗下 xAI，均依托各自在大模型和办公、编程类智能体上的积累，推出了相关产品。
科技公司竞逐“全托管”智能体
对于用户来说，Muse 带来了一些与以往 AI 产品不同的体验。
打开 Muse，映入眼帘的是一只毛茸茸的虚拟形象，界面则与日常聊天工具相近。用户可在手机、网页或 WhatsApp 上，像给朋友发消息一样向它提出需求，如规划行程、查阅邮件、处理事务等。
但 Muse 的能力不止于此。随着对用户理解的加深，Muse 还能向用户提出更深入且个性化的任务建议，基于其“全托管”式智能体的定位，在用户给出目标后，AI 可自行拆解步骤、调用工具并持续跟进。
9 月 9 日，扎克伯格在播客节目《Sources》中表示，对于 Muse，其设想是“给世界上每一个人配备足够强大的个人智能体，它能理解用户的目标，并全天候代表用户工作”。
例如，用户说“周末帮我订一家适合四人聚餐的餐厅”，Muse 会先读取日历判断空闲时段，再通过餐厅预订服务查询位置和可订时间，结合用户偏好生成候选方案，待用户确认后，再发起预订。此外，Muse 还可根据用户的可穿戴设备制定锻炼计划，并协助设定储蓄目标；一旦偏离既定目标，它会提示可削减的开支等。
实际上，AI 在工具调用、网页操作和多步骤任务执行方面的进步，为 Muse 这类个人智能体提供了技术基础。目前，主要科技公司正加快推出新模型和相关产品。
今年 5 月，谷歌推出 Gemini Spark 测试版，并将其定位为旗下 AI 聊天产品 Gemini 的一次角色转变，即从回答问题的 AI 助手，变为在用户指挥下主动完成工作的伙伴。Gemini Spark 可连接 Gmail、日历、文档和表格等应用，并按时间或事件触发任务，例如整理学校通知并提取截止日期，或汇总会议材料并生成文档，不一而足。
两大 AI 巨头 OpenAI 与 Anthropic 则主要从编程和知识工作场景向更广泛的智能体能力延展。
OpenAI 正尝试把 ChatGPT、浏览器工具调用和 Codex 等能力结合，用于任务规划、资料搜集、文档及演示文稿生成；Anthropic 则将 Claude Code 中的智能体能力进一步用于研究、分析和文档处理。与 Meta 更强调消费场景、谷歌更强调账号与办公生态不同，二者当前的重心仍较多落在专业用户和知识工作场景上。
考验才刚开始
市场普遍认为，Muse 眼下走红，既得益于 Meta 掌握的分发渠道，也与去年以来编程智能体能力的快速提升有关。Meta 还需证明，AI 智能体能够真正被普通大众广泛接受，形成使用黏性。与此同时，市场上围绕其潜在商业化和安全性的讨论已经出现。
谈及 Muse 的商业化，扎克伯格在《Sources》中表示，Muse 向用户每周提供最高 1 亿个 Token 的免费额度，付费订阅则面向用量更大的用户。他称，Muse 可帮助用户省钱、赚钱，再从促成的交易中收取少量费用，这部分费用或由商家承担。由此看，Meta 希望把个人助手进一步做成连接用户与商家的交易入口。
这一模式要跑通，既需要充足且稳定的交易量，也离不开用户信任。摩根大通分析师 Doug Anmuth 认为，虽然产品仍处早期形态，但 Muse 有望成为继 ChatGPT 之后使用最广泛的消费级 AI 应用，原因包括界面易用、较为慷慨的免费额度，以及 Meta 旗下社交平台对数十亿用户的分发能力。他还认为，接入第三方应用和开放 API 是吸引商家入驻 Muse 的第一步。
实际上，Muse 的产品特性意味着用户安全和数据隐私将是重要问题。智能体越了解用户，掌握的邮箱账号、登录信息等敏感信息越多，服务越可能个性化，隐私和安全风险也越高。
Meta 称已采取相应措施保护用户隐私，明确表示不会将 Muse 中的任何数据与核心广告业务共享，并且每位用户的 Muse 都运行在云端专用虚拟机上。此外，Meta 还计划推出 Muse Confidential VM 安全虚拟机，将对 Muse 用户数据和对话进行加密，即使 Meta 自身也无法访问。
然而，近期围绕 Muse 的多起安全争议，暴露出 AI 智能体在建立信任时仍面临困难。
科技博主 Matt Robb 近日表示，他让 Mse 代管 Facebook Marketplace 上的一笔闲置交易后，智能体未事先向他确认，便接受了较低报价，将住址发给买家，并约定当晚上门取货。根据他公布的截图，买家抵达后无人接待，Muse 却自动以他的身份回复称其在家。
另一场争议涉及 Muse 被指未经授权读取用户私人短信。商业杂志《Inc.》专栏作者 Jason Aten 近期表示，他在设置时明确拒绝了 Muse 连接苹果 Messages 应用，但 Muse 却能够回答与其消息内容有关的问题。被追问时，Muse 称自己看到的只是通知预览，并未读取短信。
随后，Meta 超级智能实验室的 David Singleton 承认 Muse 对功能的解释有误并致歉，同时表示读取短信需用户在 Muse 中主动开启，并在 Mac 上另行授予“完全磁盘访问权限”。但 Aten 坚称自己从未作此授权，Meta 也未解释该设置为何处于开启状态。
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出品丨 21 财经客户端 21 世纪经济报道
编辑丨黎雨桐
