OpenAI 要发力营销了！
你没听错，虽然 CEO 奥特曼天天活跃在各大社交媒体平台，但谁曾想：
光是找一个合适的 CMO（首席营销官），他们就花了整整半年时间。
直到现在，他们终于找到了那个男人——Colin Fleming。
插一则纽约时报打听来的小八卦，在定下 Colin Fleming 之前，OpenAI 找的 CMO 候选人名头一个比一个响：
优步总裁 Jill Hazelbaker、苹果前设计总监 Jony Ive 的公关负责人 Sarah O’Brien、Square 前公关高管 Aaron Zamost……每一个拎出来，都够独当一面。
然而最终，却偏偏是 Colin Fleming 从中“脱颖而出”。
So why？只能说，这位早期曾效力红牛车队、参加过 F1 级别职业比赛的 CMO，人生经历还是过于精彩了。
Colin Fleming 其人
OpenAI 为何选中 Colin Fleming，翻完后者的领英，我算是知道答案了。
原因大概有两点：一个是经验，另一个是勇气。
经验算是比较明面上的了，因为在加入 OpenAI 之前，他有三段与营销有关的工作经历。
不那么为人熟知的，就是最早在 eSoles 担任市场营销主管的 4 年。
这是一家为骑行、滑雪等专业运动提供鞋垫定制服务的公司，基本上可以归纳为 Colin 从车手到营销的转型起点。
再往后，就是让他真正出圈的那 13 年——Salesforce。
在 Salesforce 的 13 年，Colin 其实赶上了企业软件行业最关键的一次转向。
今天大家已经习惯云计算和 SaaS，但在当时，大多数企业还在用本地服务器和买断式软件，“CRM”（客户关系管理）这种词对很多人来说更像行业黑话。
Colin 和团队做的，恰恰是把这些复杂技术，翻译成市场能听懂的语言——不再只讲产品功能，而开始讲“未来工作方式”“企业数字化”“云时代”这些更大众化的叙事。
Salesforce 后来之所以能从一家卖 CRM 的软件公司，变成云计算时代的行业代表，这是很重要的一步。
而 Colin 也在这个过程中，从产品营销总监一路升到全球营销执行副总裁，顺带拿下了 Adweek 年度 B2B 品牌、AdAge 年度营销人等一堆奖项。
这之后，他又去了 ServiceNow 担任 CMO，这也是他在加入 OpenAI 之前的身份。
虽然这家公司不如苹果、微软知名，但在“企业数字化工作流”这个赛道，它就是标准和代名词。
就这么说吧，当你给银行客服打电话、在公司提交报销申请、让 IT 部门修电脑……这些事情背后很可能就是 ServiceNow 在工作。
而在 ServiceNow，Colin 做的事情依旧没变——继续把那些复杂、抽象、偏底层的企业技术，讲成市场愿意理解的语言。
不到一年，他就入选了 Forbes 全球最具影响力 CMO 榜单。
所以某种程度上来说，Colin 最擅长的或许并不是传统广告营销，而是：当一种新技术出现时，如何让整个市场真正理解它。
放在当下，这句话像是专门为 OpenAI 量身定制的。
ChatGPT 已经家喻户晓，OpenAI 如何进一步从 Anthropic 手中抢夺企业端市场，这就是它找上 Colin 的根本原因。
但光有经验，仍不足以解释为什么偏偏是他。
这就要说到第二点：勇气。要理解这份勇气，得先知道这份工作有多难。
据称那串候选人名单里没有一个接下来，关键症结就是“CEO 奥特曼太劝退了”。
他频繁公开发声，自行设定议程，这让他们觉得在他身边干 CMO，这活根本没法干。
那 Colin 为啥接了呢？
作为拥有近 20 年营销经验的专业人士，他肯定不是不清楚这点。
但谁让他曾经是个追求刺激、喜欢挑战的车手呢。Colin 在个人主页上是这样介绍自己的：
在我职业生涯早期，我曾效力于红牛车队，参加过 F1 级别的职业比赛。那种速度、精准度和压力塑造了我今天的领导方式：果断、负责，并且在高风险的情况下也能游刃有余地进行大规模运作。
某种程度上，这段经历其实也解释了他后来很多职业选择，因为他本来就不是那种习惯待在安全区里的人。
当年从赛道退下来后，他没有选择一条更稳妥的路，而是直接跨进了一个与赛车几乎毫无关系的行业，从零开始做市场与品牌。
后来无论是 Salesforce、ServiceNow，还是现在的 OpenAI，他几乎每一次跳槽，踩中的都是技术范式切换最剧烈的时候。
而这一次可能尤其如此。毕竟现在的 OpenAI，既是全球最炙手可热的 AI 公司，也是最复杂、最难做品牌管理的公司之一。
一边是高速膨胀的商业化压力，一边是 AGI、安全、监管、舆论这些巨大争议；再加上一个几乎自带全球流量的奥特曼，很多传统 CMO 光是想想都头疼。
但 Colin 最后还是接了。在领英宣布离开 ServiceNow 时，他曾用“gut-wrenching（令人心碎）”来形容这个决定。
但紧接着，他又补了一句：如果不去，我会后悔一辈子。
某种程度上，这句话其实已经很像一个车手的思维方式了：
明知道风险巨大，但只要那是时代拐点、是足够刺激的挑战，他还是会踩下油门。
营销才是 OpenAI 长期系统性缺失的地方？
老实说，印象中 OpenAI 似乎一直不缺营销，毕竟有奥特曼这位头号发言人在。
但顺着 Colin 任职 OpenAI CMO 一扒，才发现一件很反直觉的事——营销，恰恰是 OpenAI 长期系统性缺失的地方。
严格来说，OpenAI 的 CMO 岗位历史非常短，短到有点离谱。
这是因为在 2024 年之前，OpenAI 更像一家研究实验室，品牌、传播、市场这些职能长期是弱化的。
最早负责这块的，是 2021 年从苹果跳到 OpenAI 的 Hannah Wong，但她后来的头衔是首任 CCO（首席传播官）。
管的也是媒体、公关、政策沟通，严格说那是传播，而非传统意义上的市场营销。
而公司历史上正式挂过 CMO 头衔的，实际上只有一个人：2024 年才上任的 Kate Rouch。
不过今年 4 月，Kate Rouch 发声明称，自己因需要治疗癌症而不得不卸任。过渡期内，大股东 Thrive Capital 的营销合伙人 Kelly Sims 临时顶班。（p.s. Hannah Wong 更是在去年 12 月离职了）。
所以到现在，一家估值将近万亿美元、IPO 倒计时的公司，营销和公关两条线，同时进入无主状态。
放在 OpenAI 从“研究实验室”转型“全球消费科技公司”的当下，这无疑说明：
OpenAI 对营销的组织建设，慢了半拍。
而 Colin 的到来，某种程度上就是这个弥补过程的一部分。
只不过他接的是企业业务线的 CMO，不是公司整体的品牌负责人。
公关主管的位置，至今还空着。
就是说，奥特曼那个最大的变量，依然没有人管。
