11 月 18 日，据美团官方消息，为保障骑手冬季跑单体验，美团启动冬季跑单守护行动，包含“防寒险”、防寒物资、骑手餐福利等全方位保障。
即日起，美团为骑手提供 300 万份“防寒险”，由美团全额买单，无需骑手操作，自动提供保障。平台同步动态调整配送范围与时间，恶劣天气为骑手自动补时。平台算法机制还将自动识别并剔除恶劣天气导致的差评，减轻配送压力。
同时，美团介绍，全新美团防寒冬装等物资已覆盖全国 165 个城市，首批发放近百万件。包括全新的骑手棉服、骑行皮衣、口罩、手套、护膝、车把套、暖宝宝；全国超 5.2 万座骑手驿站及骑手站点已配备暖宝宝、暖心茶饮等物资，骑手可前往附近站点领取。骑手之家的夏季冰饮区已改成冬季热饮区，应急救援和咨询台也同步开放。美团骑手餐已新增必胜客、永和大王等多家知名连锁品牌，面向全国骑手提供 6.9 元的永和大王、9.9 元的必胜客、9.9 元的肯德基等更多优惠套餐。
