工业和信息化部近日通告 2025 年第三季度电信服务质量情况，从电信服务重点工作情况、电信用户投诉申诉情况、工作要求及服务提示等三方面，对 2025 年第三季度电信服务质量有关情况进行了介绍。
其中指出，组织第三方机构对部分重点互联网企业客服热线进行拨测，搜狗浏览器、嘀嗒出行的客服热线未提供人工客服，爱奇艺、转转、搜狐新闻的人工客服无法接通，已督促相关企业进行整改，切实提高服务能力。
此外，通告还提到，2025 年第三季度，不良手机应用投诉中，涉及网络安全问题的投诉占比 49.7%，涉及个人信息及权限问题的投诉占比 29.6%，涉及信息安全问题的投诉占比 20.7%。中国互联网协会联合应用商店、安全检测厂商对存在问题的 142 款不良手机应用进行下架处理。
