6 月 30 日，蚂蚁集团发布《2024 年可持续发展报告》，全面披露了蚂蚁在 AI 时代商业价值和社会价值一体创造的最新进展。
蚂蚁集团董事长井贤栋、CEO 韩歆毅在联合致辞中表示，“从移动支付到普惠金融，从互联网到 AI，改变的是技术形态，不变的是‘为世界带来微小而美好的改变’的初心。AI 时代的到来，让我们有机会为小微群体做更多，也做得更好。”
三大 AI 管家服务用户超 1.3 亿，其中 43% 来自三线及以下
报告显示，2024 年，蚂蚁集团将 AI 能力融入医疗、金融、生活等场景，打造的健康管家、理财管家和生活管家累计服务用户超 1.3 亿，其中有 43% 来自三线及以下城市。
AI 不仅仅在打车、买咖啡、订车票等这些日常高频场景让生活更方便，还在医疗、金融等更专业的行业和场景发挥作用，解决普惠的资源供给和配置等难题。
以医疗健康行业为例。过去十一年来，蚂蚁引领了诸多医疗领域的服务创新：2014 年全国第一笔医院线上挂号缴费在支付宝实现、2019 年第一张电子医保码、2023 年第一个 AI 数字人云陪诊。今年 6 月，在支付宝“AI 健康管家”的实践基础上，蚂蚁发布全新 AI 健康应用 AQ，希望借助新技术的力量推动医疗服务资源扩容和分配。
在全新推出的 AQ 上，近百万医生开通了挂号或线上问诊服务，2 名院士领衔了近 200 位三甲名医开通了 AI 分身，7X24 小时为用户答疑解惑。
2024 年蚂蚁科研投入再创新高，达到 234.5 亿元
报告显示，2024 年，蚂蚁科研投入再创历史新高，达到 234.5 亿元，连续三年研发投入超过营收的 10%。报告披露，蚂蚁持续投入人工智能和数据要素为核心的前沿技术，探索安全可信的人机交互新体验，并积极开源开放，与行业共建。
目前，蚂蚁在大模型和和隐私计算方面的核心技术已对外开源，包括百灵大模型 Ling、大规模智能分布式训练系统 DLRover、隐语可信隐私计算框架等。
从“扫码付”“刷脸付”到 2024 年推出“碰一下”付款，蚂蚁持续创新支付技术，全国 400 多个城市的超 1 亿用户享受到更高效便捷的支付服务，对于老年人、视障等特殊人群尤为方便快捷。
另外，AI 赋能的全球跨境支付解决方案 Alipay+，链接了超 17 亿全球消费者账户和超 1 亿家商户；区块链支持的 whale 清结算平台，让跨境贸易结算效率进入秒计时代；外汇大模型提升外汇交易的预测准确率，让中小企业能够以更低成本对冲外汇风险，更从容地参与国际贸易。
“蚂蚁森林”进入第 9 年，见证 7 亿用户低碳生活
面对日益严峻的气候挑战，蚂蚁持续在自身绿色运营上“下功夫”，已连续 4 年实现运营排放碳中和。生态修复项目“蚂蚁森林”进入第 9 年，见证 7 亿用户低碳生活，截至 2025 年 4 月已种下超 6 亿棵树，创造 420 多万人次的劳动机会。
在技术发展浪潮下，蚂蚁也在持续关注如何助力女性、老年人、残障人士和偏远地区人群的发展。2024 年蚂蚁年度公益捐赠实际支出 8.9 亿元，自 2019 年以来累计公益捐赠支出为 44.1 亿元。其中女性公益项目“数字木兰”6 年已累计为中西部欠发达地区女性提供 559 万份免费保险保障，通过支付宝就业平台、“AI 豆计划”等累计帮助超 307 万女性更好地在数字时代就业。
数据还显示，2024 年蚂蚁在重庆、长沙、郑州等重点城市设立研发运营子公司，积极吸纳区域技术人才，以高质量就业带动区域数字经济活力。2024 年，蚂蚁连续第三年获评“福布斯中国最佳雇主”和 Top Employer“中国杰出雇主”。
上游新闻记者杨昕华
