在当下，外卖骑手已然成为城市生活中不可或缺的一环。他们穿梭在大街小巷，用速度与汗水为千家万户送去便利。然而，高强度的工作背后，骑手的身心健康问题逐渐凸显。美团作为行业领军者，积极履行社会责任，针对骑手防疲劳推出一系列改进举措，为骑手群体撑起了一把“保护伞”。
美团骑手防疲劳机制的推出，是平台对骑手群体深切关怀的体现。该机制历经四轮试点后，于 12 月 30 日正式全国上线。当骑手跑单时长累计达到 8 小时，系统会及时发出提醒，敦促骑手稍作休息；若跑单时长突破 12 小时这一安全警戒线，系统则会果断采取强制下线措施，确保骑手能够得到充分的休整。这一规则的制定，旨在预防骑手因过度劳累而引发的安全事故，保障骑手的身心健康。
从美团公布的试点数据来看，这一机制对骑手的日常工作影响甚微。在 12 月 30 日运行当天，仅有 0.36% 的骑手触发了强制下线机制，而单日跑单时长满 8 小时、触发骑手防疲劳机制弹窗休息提醒的骑手也仅占 18%。这表明，绝大多数骑手的日均跑单时长都稳定在合理区间内，骑手防疲劳机制能够在不影响骑手正常收入的前提下，有效保障他们的休息权益。
在试点过程中，美团还积极收集骑手的反馈意见，以便对机制进行持续优化。通过骑手恳谈会等形式，美团邀请了骑手代表、合作伙伴等多方参与讨论。许多骑手表示，强制休息的规则使得订单分配更加公平合理，避免了个别骑手因长时间跑单而占据过多订单资源，从而让更多骑手能够获得稳定的收入。同时，也有骑手提出，希望平台能够在保障安全的基础上，给予他们更多的自主选择权，以满足不同骑手的个性化需求。
值得注意的是，美团的骑手防疲劳机制并非一蹴而就，而是在过去多年全国不同区域的试点基础上，不断探索升级而来。从最初的“连续跑单 4 小时后休息 20 分钟”，到后来的“8 小时跑单后触发休息弹窗”，再到如今的“12 小时后强制下线”，每一项调整都凝聚着美团对骑手权益保障的深刻思考和实践总结。
此外，美团还计划推出八项举措以进一步改善算法、保障骑手权益。这些举措涵盖了算法公开常态化、建立开放多元算法沟通机制、完善骑手防疲劳机制、改善骑手激励机制等多个方面，旨在全方位优化骑手的工作环境和体验。其中，逐步取消骑手超时扣款、推动从负向处罚向正向激励的转变等措施，更是体现了美团对骑手的尊重和关怀。
外卖骑手作为新就业形态的劳动者，其工作具有雇佣关系灵活化、工作内容碎片化、工作方式弹性化等特点。这也导致部分骑手工作时间过长、平台规则透明度不足等问题的出现。美团的骑手防疲劳机制正是针对这些问题所做出的积极回应，有助于打破恶性循环，帮助骑手及时恢复体力，防止过度劳动带来的健康隐患。
总的来说，美团骑手防疲劳机制的实施，是平台在保障骑手权益方面迈出的重要一步。它不仅体现了美团对骑手身心健康的重视，也彰显了平台在推动外卖行业可持续发展方面的责任担当。通过这一机制，美团为骑手们创造了一个更加安全、公平、合理的工作环境，让他们在为城市生活提供便利的同时，也能够享受到应有的关怀和保障。未来，期待美团能够在骑手权益保障的道路上继续前行，探索出更多创新举措，为整个外卖行业的健康发展树立典范。
