屠龙刀大战传家宝,二手电商成了「贩子乐园」?

  你会在线上二手交易平台买、卖东西吗?

  国内二手交易平台可分为两种,一种是个人闲置物品交易模式,平台既不是卖家也不是买家,仅提供一个双方沟通的渠道,如闲鱼;另一种则是官方回收产品,负责质检、修复等工作,并在自己的平台销售,如爱回收。相对而言,闲鱼平台的产品品类更丰富、数量更多,过去小雷也常在闲鱼平台买东西。

  然而不知道从什么时候开始,二手交易平台就变了味,作为行业霸主的闲鱼更是如此,一边是卖家把东西当作传家宝,标价比淘宝、京东、拼多多更贵,另一边则买家高举屠龙刀,上来先砍价一半,可能还有到手刀。

  二手平台屠龙刀大战传家宝的同时,各大电商平台也在疯狂推出百亿补贴、跨店满减等优惠活动,产品价格愈显实惠。在商品降价促销成为常态的今天,二手平台还有存在的意义吗?

  价格失衡,二手平台成了贩子乐园

  尽管最近两年很少从二手平台买卖东西,但小雷依然时常浏览二手平台,观察二手产品的价格。

  最近小雷计划买一台开源掌机,在视频平台补课后,打算购买泡机堂推出的 RGB 10X。结果小雷惊奇地发现,该掌机在闲鱼平台无内存卡版本价格大约 190 元,带有 64GB 内存卡的版本价格接近 220 元左右。而在电商平台拼多多上,RGB 10X 无卡板价格一般在 185 元左右,64GB 版本价格同样接近 220 元。

  (左:闲鱼,右:拼多多;图源:电商平台截图)

  也就是说,二手平台上的泡机堂 RGB 10X 的价格跟拼多多相差不多,甚至更贵一些。

  不仅如此,小雷想买的另一款新产品 AMD RX 7800 XT 显卡,当前在闲鱼平台当前价格一般在 3000 元左右,行情页面显示近七天平均成交价 2950 元。而在拼多多平台,RX 7800 XT 全新版价格一般在 3300-3600 元,二手版价格则在 3000 元左右,与闲鱼平台价格相差不大。

  (左:闲鱼,中:拼多多二手,右:拼多多全新;图源:电商平台截图)

  淘宝和京东两大平台,支持百亿补贴的 RX 7800 XT 全新版价格也集中于 3300-3700 元价位,比拼多多和闲鱼没有贵太多。相较于闲鱼,淘宝和京东的售后服务更加完善,还有客服可以及时与我们沟通,解答我们的问题。拼多多平台价格更加实惠,售后服务可能不如京东自营旗舰店完善,但也绝对强过闲鱼。

  当然,这些产品只是个例,恰好被小雷遇到了,大多数商品在二手平台的价格依然比百亿补贴便宜。例如小雷在用的 Find X7 Ultra,就是在某二手平台购得,当时价格比电商平台便宜上千元,而且部分“洋垃圾”电子产品传统电商平台未必有,却可以在二手平台找到。

  现阶段以个人闲置物品交易为主二手平台的问题在于,涌入了大量二道贩子,他们使用脚本购买价格较低的产品,再高价卖给我们,导致普通消费者很难捡漏。

  至于官方负责回收、质检和售后的二手平台,回收产品需要大量成本,提供售后服务同样如此,因而商品的种类和数量普遍比较少,价格则相对较高。以 vivo X200 Pro 为例,闲鱼平台很难找到标价 5000 元以上的产品,与卖家联系后,也许还能砍价,爱回收平台则全部都在 5000 元以上,没比京东平台便宜多少,甚至比拼多多百亿补贴略贵。

  (左:闲鱼,中:拼读多,右:爱回收;图源:电商平台截图)

  在二道贩子的影响下,闲鱼及与其相同模式的二手平台,已不再是当初那个我们用于交易个人闲置物品的渠道,而是变成了免押金且无需提供售后服务的电商平台。

  生态日益糟糕,平台治理有心无力

  2024 年 9 月 1 日,闲鱼正式向卖家收取 0.6% 的基础软件服务费,单笔最高收费金额为 60 元,如果一个月内成交订单超过 10 笔且成交额超过 10000 元,超出部分的订单每笔收取1% 的基础软件服务费。

  该规定一经公布便引起轩然大波,无数网友吐槽闲鱼不厚道。要知道,闲鱼注册用户已超过 6 亿,QuestMobile 还在报告中指出,闲鱼 2024 年 4 月闲鱼平台月活用户已达 1.62 亿,是无可争议的国内最大二手交易平台,它采取收费服务,将对许多用户造成影响。

  不过闲鱼向卖家收费对我们影响大吗?说实话,真不大,普通用户一个月很难在闲鱼买、卖东西超过 10 笔,更何况还有成交额超过 10000 元的双重限制条件。闲鱼推出该规则,目的是限制二道贩子,避免他们扰乱二手市场,保障闲鱼能够正常发展。可闲鱼能达到目的吗?小雷认为,闲鱼对限制二道贩子收费有用,但作用有限。

  小雷有位朋友,经常从拍机堂、闲鱼等平台捡漏,然后以更高的价格卖出去,赚取差价。他对小雷直言,已经没法从闲鱼卖东西了,因为收费太高了。他的困境在于只是个人卖家,倒卖东西属于副业,没有那么多的精力去钻闲鱼规则的空子。

  专业二道贩子则不同,产品卖得多,基本可以忽略基础软件服务费。另外,二道贩子通常掌握多个账号,一个账号满足了订单超过 10 笔且交易额超过 10000 元,大不了切换至其他账号。

  (图源:AI 生成)

  在浏览二手平台的商品时,小雷遇到过许多配图、文字描述、地址完全相同的商品,只有账号名称有差别,且账号的信用评级一般仅为良好或优秀。此类账号通常是二道贩子批量注册经营的,哪怕被封了也不心疼。

  即便闲鱼已在尝试规范化管理,但上有政策下有对策,在二道贩子的“奋斗”下,闲鱼正在从二手平台向真正的电商平台发展。最大的问题是,闲鱼作为二手平台的本质问题没有改变,即几乎没有售后服务,商品也缺乏保障。这也是闲鱼收费政策被个人用户诟病的原因之一,收取服务费的同时,闲鱼并不能保障消费者的购物和销售体验,到手刀、残次品问题频频发生,闲鱼小法庭各种奇葩案件未曾断过。

  从行业发展的角度来看,二道贩子涌入闲鱼不可避免,一个免押金的平台,相较于淘宝、京东、拼多多等电商平台压力小多了,适合规模小、资金储备少的商家。不仅仅是闲鱼,小红书、58 同城等平台,都有许多二道贩子,万物与电商结合的时代已经到了。

  值得庆幸的是,二道贩子不会让闲鱼完全失去作用,且闲鱼的活跃用户仍在不断增多。而且在 QuestMobile 的统计中,闲鱼用户以高净值年轻人为主,此群体是指身处一二线城市,月线上消费能力超过 2000 元的人群。甚至说,不少年轻人已将闲鱼当作分享身边趣事和有趣电子产品的平台。

  二手平台确实优惠大,前提是你要会买

  二手平台存在的问题很多,以个人用户交易闲置物品为主的平台,成了二道贩子的乐园,假货、残次品不少,购物存在一定的风险;负责回收、质检产品的平台,商品则价格普遍较高。然而对于以省钱为目的的消费者而言,二手平台依然是购物的绝佳选择。

  虽有部分商品二手平台的价格与淘宝、京东、拼多多等电商平台相差不大,但整体来看,二手平台的商品价格普遍低于传统电商平台。

  (图源:AI 生成)

  不过在二手平台购物时,却要做足功课,部分产品尽量不要从二手平台购买,例如 RX 6000 系列、RTX 30 系列显卡和苹果数年前的旧款手机、iPad、Mac。

  矿卡长时间工作,显存与核心可能受损,导致容易发热和损坏。苹果旧款产品普遍存在拆机零件组装的情况,小雷就曾买到过组装的 iPhone Xs Max,查询 IMEI/MEID 后才发现,序列号所属机型的配色、存储跟我买到的手机根本不一样,在二手品台购买时也要小心。

  大多数电子产品、衣服等,我们依然可以在二手平台购买,但在购买时仍需对比电商平台的价格。此前曾有网友吐槽,在二手平台买东西,居然收到了拼多多的提醒短信,原来是对方直接从拼多多给他下单,且拼多多的价格更便宜。

  其实从线上二手交易爆火以来,各种坑就不曾少过,短视频平台还有不少博主出过二手平台避坑教程。

  提升用户体验的关键依然在于二手平台,收取服务费后要承担起打击伪劣产品和强制卖家提供售后服务的作用。与传统电商平台相同,二手平台唯有做到了让用户放心买、放心卖,不用担心假货、残次品,以及到手刀,二手平台方能健康发展。