来源：华尔街见闻
根据用户报告，银行各部门的生产力的确有所提高，80% 的用户表示 ChatGPT Enterprise 每周可以帮助他们节省超过两个小时的工作时间。然而，将 ChatGPT 整合到银行复杂的内部系统和数据库中可能会面临困难。
西班牙第二大银行说，ChatGPT 企业版能带来“创造力的爆发”，不过整合进银行系统有些困难。
今年 3 月，西班牙第二大银行 BBVA 与 OpenAI 签署合作协议，购买包含 3000 个 ChatGPT Enterprise 账号许可证的金融服务，这使得 BBVA 成为了 OpenAI 最大的金融服务客户之一。
作为 ChatGPT 的企业版，ChatGPT Enterprise 具备隐私和安全控制功能，适合商业使用，允许员工设计“GPT”来执行特定任务或流程。截至目前，BBVA 法律、风险管理等各部门已创建超过 2900 个 GPT，这些 GPT 可以翻译特定风险术语、起草零售银行客户问题的回答等。
11 月 21 日，BBVA 的用户报告显示，ChatGPT 显著提高了银行内部的生产力，引发了“创造力的爆发”，但是，他们对 ChatGPT 的扩展性与整合能力仍存在疑问。
根据初期用户报告，银行各部门的生产力的确有所提高，80% 的用户表示 ChatGPT Enterprise 每周可以帮助他们节省超过两个小时的工作时间。
然而，ChatGPT Enterprise 在扩大工具应用方面仍存在问题。BBVA 全球人工智能应用负责人埃琳娜·阿尔法罗（Elena Alfaro）指出，将 ChatGPT 整合到银行复杂的内部系统和数据库中可能会面临困难。
虽然 OpenAI 表示，ChatGPT Enterprise 的 Action 功能允许用户将 ChatGPT 与现有的企业应用程序和数据库整合，许多客户已经成功完成了这种整合，但阿尔法罗仍表示：
“我们的系统非常复杂，要将像 ChatGPT 这样的工具整合进去并不简单，这正是我们在探索的事情。”
目前，BBVA 购买的金融服务已扩展到包含 3300 个 ChatGPT Enterprise 的许可证，并计划在 2025 年增加更多许可证。明年，BBVA 还计划进一步追踪 ChatGPT 在帮助银行节省成本方面的具体回报。阿尔法罗表示：
“如果有人整天问员工，‘请告诉我你节省了多少资金，增加了多少收入’等，我认为可能会适得其反，因为，这项技术的价值远远超出了能节省下来且可以量化的小额费用。”
阿尔法罗还提到，她正在考虑更广泛的用户群体对使用 ChatGPT Enterprise 的感受：
“到目前为止，我们只有几千名用户非常乐于尝试这项技术，我们不知道是否所有人都会感到满意，这需要我们去研究。”
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