10 月 17 日下午消息，新浪科技获悉，淘宝近期将陆续上线更多改善营商环境的策略，包括增加退货凭证覆盖、升级多款售后工具、关闭全额仅退款评价入口等，助力商家在天猫双 11 降本提效，建立公平、有活力的电商生态。
值得注意的是，为保障商家合理权益，淘宝长期以来都为商家开放申诉复议入口，并提供补偿方案。淘宝透露，目前平台累计补偿金额已超 3 亿元，对商家申诉的 7 天处理完结率超 95%。
数据显示，9 月入驻的天猫新品牌数量环比大涨 239%；多种生态商家不断入淘，上半年新锐品牌店同比增长 61%，农场店增长 52%。
与此同时，淘宝还对消费者因商品品质问题发起的退货申请，加强了举证要求，目前全平台退货凭证覆盖已提高 20%。为减少不合理商品评价，淘宝将关闭全额仅退款评价入口，预计一年将减少 265 万条中差评。
