疯狂小杨哥频频翻车掉粉300万 直播带货神话破灭?

  近日,疯狂小杨哥及三只羊旗下主播在直播间带货的一款“美诚月饼”引发欺诈质疑。随着舆论发酵,直播间“三只羊网络”日销售额半个月骤降超九成。

  小杨哥已经不是首次卷入此类争议之中,从“三无吹风机”、虚标功率的破壁机,到“假茅台”“槽头肉”,他已经成了不少人口中的“假货王子”。数据显示,近 90 天,小杨哥抖音账号粉丝量已经跌去 300 万。

  主播如果频频翻车、普遍违反规则,无疑会导致行业的整体信任危机,最终砸掉的是自己的饭碗。

  涉嫌欺诈

  直播间被负面评论刷屏

  近期,小杨哥及其团队的多个直播间内,均在热推一款香港美诚品牌的月饼产品,销量可观。然而,有网友查询到,“香港美诚月饼”并非小杨哥所说“这是香港的美诚”“美诚是很大的牌子”。其品牌运营方,实际为广州市美诚食品有限公司,按其官方网站宣称,该品牌于 2019 年创立,虽是在香港注册,却并不是香港生产。引发争议后,9 月 14 日晚,小杨哥“三只羊”旗下直播间停止销售美诚月饼。

  有律师认为,小杨哥的这种销售行为涉嫌欺诈,消费者有权要求相应的赔偿。目前,相关辖区市监所已经介入调查。

  9 月 17 日,三只羊集团旗下直营以及达人账号全部停止了直播,包括此前每天保持直播的“三只羊网络”。

  9 月 18 日,三只羊集团旗下直营以及达人账号仍未开播,但有部分隶属三只羊 MCN 的官方授权账号在播。不过,涌入直播间的并非有意购买的消费者,而是大量群情激愤的网民。

  在多个显示三只羊授权直播的账号内,“三只羊售假”、“主播换个平台吧”、“三只羊倒闭”等评论反复刷屏,部分账号为避免主播受到影响只能关闭评论区,而多数主播则是在汹涌的负面评论中主动离席、很快下播。

  有委屈的直播团队挂出醒目留言称,“认清人,大家都是打工人没必要为难人家,不要一味跟风”。但这都未能阻止持续不断的负面留言与谩骂,主播只能选择主动下播。

  日销售额降超九成

  掉粉 300 万

  蝉妈妈数据显示,截至 9 月 16 日,近 30 天内,“三只羊网络”日均观看人次 165.1 万,日均销售额 100 万元至 250 万元。销售额于 9 月 1 日达到 750 万元至 1000 万元的高峰,其后逐渐走低,16 日销售额 10 万至 25 万元。从数值来看,半个月骤降九成以上。

  2024 年至今,“三只羊网络”共直播 617 场,上架商品 3417 件,场均销售额 50 万元至 75 万元,日均销售额 100 万元至 250 万元。

  小杨哥账号也已开始大量掉粉。据飞瓜数据,“疯狂小杨哥”近 7 天内掉粉 105.4 万,9 月 16 日单日掉粉超 23 万。

  另据蝉妈妈数据显示,近 90 天,小杨哥抖音账号粉丝量跌去 300 万,三只羊网络抖音账号粉丝跌去 26.5 万。

  频陷争议

  小杨哥成“假货王子”?

  小杨哥已经不是首次卷入此类争议之中,从 2022 年的“三无吹风机”、虚标功率的破壁机,到今年的“假茅台”“槽头肉”,他已经成了不少人口中的“假货王子”。

  2022 年,有消费者称,自己在小杨哥的直播间购买假冒伪劣产品,吹风机无 3C 认证。事件曝光后,小杨哥方面仅否认为该吹风机带货。

  2022 年 11 月,小杨哥销售的金正破壁机和绞肉机被曝虚标功率。截至目前,小杨哥暂无正式回应。

  今年,小杨哥深陷售卖茅台“拔头酒”风波。对此,三只羊发布公告称,所售商品截至目前从未发生过官方鉴定为假酒的案例。小杨哥则在发布的视频里表示,恶意抹黑我们的群体,我们将坚决维权到底。

  不仅如此,今年三只羊还卷入了“3·15”梅菜扣肉“槽头肉”事件。

  3 月 15 日当晚,“3·15”晚会曝光了“安徽东辉科技食品有限公司”生产的“御徽缘”梅菜扣肉,使用的都是槽头肉,并且含有大量没有处理干净的淋巴肉和甲状腺。3 月 16 日,小杨哥被曝曾在直播间销售过这款梅菜扣肉。然而,三只羊并未否认销售问题产品,仅表示公司没有因“槽头肉”事件受到任何相关部门处罚。因为根据相关法律法规,“槽头肉”事件消费者只能向销售者、生产者要求赔偿。而三只羊虽从中获利,但它只是广告发布者。

  8 月底 9 月初,带货主播辛巴和小杨哥杠上了,起因是辛巴与小杨哥带货同一品牌的大闸蟹。据辛巴直播内容,其在直播间卖大闸蟹时,因为价格更便宜,被小杨哥方举报。辛巴怒斥小杨哥,“质检、售后、赔偿态度都没有,就剩炒作了”。

  9 月 9 日,小杨哥再次被推上风口浪尖。知名职业打假人王海在社交媒体晒出一份行政处罚决定书,爆出“疯狂小杨哥”带货的一款“原切牛肉卷”实际为加水和试剂的拼接牛肉。行政处罚决定书显示,该食品供应商为湖北鲜多裕网络科技有限公司,已被罚款 50 万元。

  直播乱象如何才能得到有效治理

  小杨哥是否涉嫌欺诈,尚需法律程序的最终认定,但从相关事实看,其在直播带货过程中的行为不规范至少是存在的。那么,直播带货中的这类乱象,为什么一直得不到有效治理?其背后有多方面原因。

  首先是因为,大部分消费者对直播带货这种新消费行为表现得比较宽容,并不太较真;而平台则是把精力更多放在通过加强售后服务进行治理,比如推行“无理由退货”“退货免运费”等,但对主播到底该留有多大犯错空间,仍值得商榷。

  此外,外部监管的处罚力度不足,也是小杨哥们屡错屡卖的重要原因。比如,之前小杨哥带货的“鲜多裕”假原切牛肉卷,据称已遭监管部门处以 50 万元罚款。对于一般商家,50 万元的罚款其实不低了,但小杨哥这种级别网红的直播带货动辄几千万、上亿的销量,利润非常可观,50 万元的罚款则不足以起到警示作用。

  北京德恒律师事务所律师吴迪表示,现行法律对于直播带货这种新型商业模式的规定不够明晰,主播的身份在广告代言人与销售者之间模糊不清,导致责任划分难。头部主播的巨大流量和带货效应让他们在商业中占据重要位置,这种利益驱动使得他们不愿意承担更大的法律责任。平台监管滞后,大多是在问题曝光后才进行处理,未能从根源上对头部主播的行为进行有效监督和约束。

  吴迪说,对于那些有过“翻车”历史的主播,平台可以设立流量和推广的限制,增加对其推广商品的审核力度。同时,通过引入第三方质量评估机构,对头部主播带货的商品进行事前筛查,避免和减少问题商品进入市场。

  对外经贸大学法学院教授苏号朋认为,监管部门应采取分级监管模式,将头部主播作为重点监管对象。对于头部主播的违法行为,采取各种处罚和限制措施,如限流、禁播等,甚至“杀一儆百”。

  主播如果频频翻车、普遍违反规则,无疑会导致行业的整体信任危机,最终砸掉的是自己的饭碗。从这个角度讲,即便为了自身更长远的生存发展,小杨哥们也应加强自律以及相互之间的监督,诚实经营不翻车。

  上游新闻综合自财联社、证券时报、新京报、国际金融报、红星新闻、法治日报、海报新闻