8 月 23 日，第一财经记者获悉，美团 CEO 王兴发布内部邮件宣布“公司组织继续迭代”，公布了组织架构调整的新进展。
根据邮件，美团的 SaaS、骑行、充电宝等业务合并成为“软硬件服务”，由张川负责；快驴、小象、优选等业务合并成为“食杂零售”，由郭万怀负责；境外业务正式更名为 Keeta，由仇广宇负责；其他不变。
此次组织迭代是今年以来美团业务整合的延续。在此前的调整中，美团的 SaaS、骑行、充电宝及快驴、小象等业务并未进行正式的整合与命名。
今年以来，美团持续求变。2 月 2 日，美团 CEO 王兴发布内部邮件宣布新的组织架构调整。美团对过去相对独立的事业群进行了整合：对到家事业群、到店事业群、美团平台、基础研发等进行整合，共同向美团高级副总裁王莆中汇报。而大众点评、SaaS、骑行、充电宝等业务将由美团高级副总裁张川负责。同时其他组织保持不变。
4 月 11 日，美团外卖以内部邮件的方式宣布了新一轮的组织调整：外卖事业部下成立城市经营业务部，连锁业务部和供给探索部，相关部门负责人向外卖事业部负责人薛冰汇报。
4 月 18 日，美团 CEO 王兴发布内部邮件，公布了整合后的组织迭代进展。根据邮件内容，此前整合的美团平台、到店事业群、到家事业群和基础研发平台将合并成为“核心本地商业”板块，王莆中出任核心本地商业 CEO。美团将“不再设置到店事业群和到家事业群，两个事业群原下辖各部门调整为直属于‘核心本地商业’”。
除人员年轻化外，调整后的架构相较之前更加扁平，核心团队与一线距离更近。美团相关人员对第一财经记者表示，此前外卖事业部下设了直营业务部，直营业务部下又分为连锁业务、校园业务等，如今中间直营业务部直接取消，从组织决策效率上看，更有利于及时捕捉用户和商户的需求变化，并迅速做出业务创新。
在一季度财报电话会议上，对于组织结构调整问题，王兴回应称，美团仍在调整组织结构的过程中，以更好地支持和整合核心本地商业板块。
“美团希望覆盖所有本地服务的类别和场景，组织结构调整不仅仅是整合即时配送和到店、酒店和旅游服务，更重要的是，让美团平台和美团的基础设施平台更好地赋能美团的核心业务。未来，美团将从综合角度审视美团的核心本地商业的业务表现、运营策略、产品开发和资源分配。”王兴说。
当前在本地生活领域，美团的竞争者在增加。对此，艾媒咨询 CEO 张毅对第一财经表示，过去美团的业务和其他互联网企业类似，都是发展增量市场。但目前变为了存量市场，美团面临的是新的产品及业态的迭代，新的消费习惯和娱乐习惯正在形成，例如抖音、小红书、快手等对于原本本地生活的消费习惯产生了冲击，目前来看抖音是最大的威胁和挑战，尤其在团购和外卖领域。
多个平台正在大力发展本地生活业务。根据快手此前披露的数据，在商业化方面，从 2024 年 1 月到 6 月，本地商家总消耗环比增长 172%，其中到综、到餐等行业分别实现了 598%、156% 的高增长。根据《2023 抖音生活服务年度数据报告》，2023 年，入驻服务商数量增长 1.79 倍，服务商合作的商家数提升近 2 倍，服务商总交易额实现近 8 倍增长。此外，达人探店助力实体商家增收 946 亿元。
为应对竞争，除了进行架构调整，美团今年还推出了更多低价产品。在一季度电话财报会议上，美团 CFO 陈少晖表示，在当前的宏观环境下，消费者变得更加对价格敏感。因此，美团到店、酒店和旅游业务在每个垂直类别中的客单价同比都有所下降。然而，消费者对本地服务类别的需求仍然强劲。“对于美团传统的货架式模型，美团不断扩大商户基础，增强价格竞争力，并引入更多套餐交易以满足消费者需求。直播和特别交易，激发了冲动购买并满足消费者对大幅折扣的需求。同时，美团将到店业务的代理模式改为直接运营模式，以更好地抓住低线城市需求。总体而言，到店业务的在线渗透率仍处于早期阶段。”
附：美团 CEO 王兴内部邮件全文
各位同事：
经研究决定，公司进一步迭代业务组合和组织架构：
1、SaaS、骑行、充电宝等业务合并成为「软硬件服务」，由张川负责。
2、快驴、小象、优选等业务合并成为「食杂零售」，由郭万怀负责。
3、「境外业务」更名为 Keeta，由仇广宇负责。
以上各业务负责人均直接汇报给我。
期待各业务秉承美团「帮大家吃得更好，生活更好」的使命，在新的组织架构下进一步发挥团队潜能，打开新的成长空间，加强核心能力建设，为客户创造更多价值。
CEO 王兴
2024. 8.23
