本报（chinatimes.net.cn）记者张智见习记者黄敏璇深圳报道
近日，网传跨境电商企业 Shopee 一研发人员猝死。网传的一则公司内部通知显示：“6 月 17 日下午，一位 Shopee 研发中心同事突发身体不适，团队同事和公司于第一时间拨打 120 急救将该同事送医，但非常悲痛的是，该同事经抢救无效，永远离开了我们。”
6 月 20 日，一位前 Shopee 员工向《华夏时报》记者证实了该消息。据其介绍，该猝死员工所在部门是北京研发中心的搜索推荐部门。Shopee 自 2021 年开始执行绩效末位淘汰制，同时实行倒排需求，导致员工不得不加班完成任务。而这一消息也得到另一 Shopee 离职员工的证实。
官网信息显示，Shopee 是东南亚领航电商平台，覆盖新加坡、马来西亚、菲律宾等十余个市场，同时在中国深圳、上海、香港等地设立跨境业务办公室。
员工猝死事件背后，是跨境电商日趋激烈的竞争，特别是 Shopee 所在的东南亚市场的白热化竞争。白鲸出海 CEO 魏方丹在接受《华夏时报》记者采访时提到，拼多多旗下的 Temu、TikTok 旗下的 TikTok Shop 等跨境电商平台的出现，一方面抢占了 Shopee 的市场份额，另一方面如 TikTok Shop 的短视频玩法也分流了部分商家，目前几大平台在国内的招商竞争激烈。与此同时，Shopee 还面临本地其他电商平台的竞争，压力较大。
倒排需求不得不加班
上述 Shopee 前员工介绍，不幸猝死的员工所在部门是北京研发中心的搜索推荐部门。
记者在 Shopee 招聘网站查询到，该公司招聘的“首页推荐策略产品经理”岗位，主要负责电商平台首页推荐项目，包括产品机制的设计与改进，根据业务目标拆分制定推荐策略。此外，还负责分析并持续迭代推荐系统、设计和验证个性化推荐算法、与其他团队合作提供相应的推荐解决方案等工作。
该前员工介绍，这类研发岗位工作强度分工种，具体分前端、后端算法，不同业务的情况不太一样，“后端会比较忙一点，晚上九点到十二点才下班”。
他还提到，Shopee 在工作上实行倒排需求。“就是一件事情的完成时间定好了，但是不给（充足）时间做，好比一个项目本来要十天做完，但是要求三天后上线，所以这三天就得做完十天的工作，导致不得不加班。”
另一离职员工透露，Shopee 自 2021 年开始施行“361”的绩效末位淘汰制度，每次考核 10% 的员工会拿到C级的低绩效评级，每个季度考核一次，连续两次就会被 pip（绩效改进计划）。“pip 好像没听过可以通过的，pip 三个月之后就可以直接无偿裁员。”
对于公司考核趋严，前一位离职员工表示可能有多方面原因。“母公司 Sea2021 年开始股价跌得很厉害，加上长时间不盈利管理层也有压力。而且，这两年 Temu 开始抢东南亚市场，Shopee 是有一定压力的。”该前员工说。
记者了解到，Shopee 母公司 Sea 冬海集团是“东南亚互联网巨头”，由华人李小冬创立，旗下有电商平台 Shopee、游戏平台 Garena、数字金融 SeaMoney。
2021 年，Sea 市值接近 2000 亿美元，成为亚洲第三大互联网公司，不过自 2021 年底开始，公司股价经历了大幅下跌，今年来股价虽有上涨，但目前市值仅为 438 亿美元。
财报显示，Sea 在 2021、2022 年相继亏损 20.43 亿美元、16.58 亿美元。直到 2023 年，才实现了自 IPO 以来的首次盈利，达到 1.63 亿美元。今年一季度，Sea 净亏损为 2300 万美元。
就此次员工猝死事件后续处理方案等问题，《华夏时报》记者致函 Shopee，但截至发稿尚未收到回复。
母公司曾发全员信号召进入“全面战斗模式”
官网信息显示，成立于 2015 年的 Shopee 总部位于新加坡，是东南亚领航电商平台。作为本地老牌电商平台，Shopee 在东南亚电商市场颇具影响力。2023 年，Shopee 总订单量达 82 亿，是东南亚购物类 APP 下载量第一名。
然而，近年来，随着拼多多旗下的 Temu、TikTok 旗下的 TikTok Shop 等中国跨境电商平台强势进驻，Shopee 的领航地位正遭受挑战。
在国内，各平台之间的竞争焦点之一是招商之争。中国制造业发达，各跨境电商平台都在寻求与国内产业带上的商家合作，丰富平台产品品类。Shopee 跨境业务总经理刘江宏此前在接受媒体采访时曾透露，为了让供应链走得更深，Shopee 跨境团队带着对东南亚的理解，到中国各地产业带挖掘适合东南亚的产品，并围绕品类进行针对性开发与服务支持。
Shopee 自 2016 年起开始在深圳和香港设立办公室，开展中国跨境业务。此后又在上海、厦门、义乌等地设立办公室或孵化、运营中心，加速在中国的跨境布局。
此前，受制于语言、法规、文化、物流等国际差异，跨境电商的店铺运营一直是新入门卖家不得不面对的难题。2022 年 9 月，Temu 在业内首创全托管概念，极大降低了卖家的经营难度和门槛。随后，各平台纷纷跟进推广，Shopee 也不例外。2023 年 7 月，Shopee 宣布推出全托管服务。据悉，拥有中国企业营业执照、法人身份证的经营主体均可参与 Shopee 全托管模式。
TikTok Shop 的出现则兴起了短视频电商和直播电商，让卖家看到内容生态带来的流量红利。为应对 TikTok Shop 的挑战，Shopee 随之推出了短视频和直播，甚至认证合作了一批专业的内容服务商，为卖家借力内容生态加速爆单提供支持。
今年，Shopee 还推出新卖家十“全”十“免”计划升级版，即开放十大首站、十项免费激励，包括前 3 个月免保证金、最高 3 个月免佣金等新卖家入驻福利，借此吸引更多中国跨境卖家进驻。
今年 3 月举行的 2023 Shopee 生态合作伙伴颁奖典礼上，Shopee 招商负责人透露，2023 年 Shopee 新卖家招商数量占比提升了 52%。今年公司将持续举办产业带巡回招商会，同时加码激励计划。
从全托管到短视频电商、直播电商，各平台你追我赶，千方百计吸引卖家，扩大流量，作为当地老牌电商平台的 Shopee 危机四伏。2023 年，Shopee 母公司 Sea 集团创始人 CEO 李小冬曾发全员信，号召全体员工准备进入“全面战斗模式”。
一位在 Shopee 上开店五年的中国卖家告诉《华夏时报》记者，其主要做 3c 数码产品，随着 TikTok Shop 进入东南亚市场后，自己也开始在 TikTok Shop 上开店。“现在 TikTok Shop 属于红利期，起店比较快，单量短期增长也比较快。”该卖家说。
一位曾经在 Shopee 深圳总部实习的实习生告诉本报记者，其曾参与负责营销工作。他介绍，随着其他电商平台招商力度愈发迅猛，Shopee 也在加大招商力度，压力虽有但还好，因为 Shopee 给出的优惠比较大。
在魏方丹看来，目前 Shopee 在中国的招商依然具有吸引力，因为其在东南亚市场具有较高的销售额。不过，Shopee 当前不仅面临 TikTok Shop、Temu 等中国跨境电商平台和 Lazada 等本地跨境电商平台的竞争，其自身的招商设计也存在问题，加剧了自身平台的竞争。
“Shopee 一开始招商就没有将跨境店铺和本土店铺区分开来，即服务于中国商家的跨境店铺和服务于东南亚当地商家的本土店铺，所以导致现在存在跨境店铺和本土店铺之间的竞争和冲突，这是 Shopee 自身存在的问题。”魏方丹称。
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