爱奇艺音乐会线上收费折射业务隐忧,长视频平台竞争进入下半场

  因收费问题,爱奇艺又出现在微博热搜。

  日前,爱奇艺出品的真人秀《种地吧》举行的第二届麦田音乐会引发粉丝关注,然而有网友发现,在线下观看门票免费且可购买限定周边,在线上观看直播需加收 12 元,且设置观看有效期限至 6 月 14 日。这一设置引发大量节目粉丝不满,随即,“爱奇艺线下免费线上收费”的话题冲上微博热搜。

  6 月 6 日,上游新闻(报料邮箱:cnshangyou@163.com)记者向爱奇艺相关负责人发送采访提纲,截至发稿未获回复。

  今年一季度,爱奇艺实现收入 79 亿元,同比下降5%。主营业务之一的会员服务业务收入 48 亿元,同比下降 13%。

  “爱奇艺当前面临的难题在于内容投入较大,但市场竞争激烈,尤其是免费模式下其他长视频平台会给其带来压力;另一方面,用户数量有限,需要面对平台发展的难题。”6 月 7 日,产业观察家洪仕斌向上游新闻记者表示。

  粉丝吐槽爱奇艺“割韭菜”

  《种地吧》第二届麦田音乐会收费问题引发了粉丝“禾伙人”们的不满。

  在“禾伙人”肖明(化名)看来,麦田音乐会是成员们回馈粉丝的礼物。6 月 6 日,她告诉上游新闻记者,为观看该节目,大部分“禾伙人”充值了爱奇艺会员。去年,线下门票在“十个勤天”直播间以 0.01 元微博链接的形式送出 400 张,线上观看免费。

  而今年“禾伙人”们若想到线下观看演出需成为爱奇艺 V3 及以上会员才可参与抽奖,门票限量 200 张,线下观看可购买限量周边;若想在线上观看麦田音乐会直播,需在已是爱奇艺会员的基础上再补充 12 元,非会员观看需充值 24 元,且观看权限仅限至 6 月 14 日

  6 月 7 日,同样为“禾伙人”的赵佳(化名)告诉记者,自己不久前才开始追这档综艺,为了观看节目特意充值了爱奇艺黄金 VIP 会员,由于充值时间短,她尚未达到 V3,没有资格报名参加第二届麦田音乐会门票抽奖。

  《种地吧》第二届麦田音乐会观众免费招募页面。 微博截图

  肖明告诉记者,她认为这是平台借由“感恩”的名义收费圈钱。“突然感觉到被背刺了。所以不是这 12 块钱的事,是爱奇艺操作的问题。”肖明向记者表示平台此举令“禾伙人”们感到伤心。

  “吃相难看,割粉丝韭菜”“禾伙人”周先生无法理解充值 12 元才能线上观看音乐会的设定,他告诉记者自己拒绝充值观看。

  赵佳对此也感到气愤,“明着抢钱呢,大家又不是傻子为什么要花钱买一个还是限时的直播?”

  据了解,爱奇艺客服对此回应称用户可根据自己的需求购票观看音乐会直播,后续音乐会剪辑版内容将会在正片上线。

  事实上,这已经不是爱奇艺第一次因收费问题引发争议。

  2019 年网剧《庆余年》热播,爱奇艺推出“付费超前点播”服务,该机制引发大量网友不满,认为爱奇艺“吃相难看”。

  会员价格方面,自 2020 年至今,爱奇艺会员连续包月价格从 15 元/月一路上涨至 25 元/月,涨幅达 66.7%。2022 年 12 月爱奇艺会员价格调整时,黄金 VIP 连续包月的价格从 22 元/月涨至 25 元/月,连续包季的价格由 63 元/季涨至 68 元/季,连续包年从 218 元/年涨至 238 元/年。

  去年 1 月,爱奇艺因投屏问题引发用户不满,黄金 VIP 会员不再支持最高级别的 4K 清晰度投屏,而是仅支持 480P 清晰度投屏。若用户想获得更高清晰度投屏效果,需要升级至白金会员或者直接在电视端播放,该行为被上海市消保委点名。

  随后,爱奇艺进行了调整,2023 年 2 月 20 日仍处于订阅状态的黄金 VIP 会员恢复 720P 和 1080P 清晰度投屏;单月卡/季卡/年卡的会员可使用至本次订单结束;连续包月/包季/包年的会员,如后续不断订可持续使用。

  爱奇艺调整权益。上海市消保委微信公众号

  “这就是逼着你充更贵的会员。”爱奇艺黄金 VIP 用户张扬(化名)向上游新闻记者表示。

  会员收入成主力

  对于此次麦田音乐会的收费机制,6 月 8 日,专精特新企业高质量发展促进工程执行主任袁帅告诉上游新闻记者:“从商业角度来看,爱奇艺此次收费可能是为了增加营收,弥补(今年一季度)会员业务营收的下滑。然而,这种直接对线上直播进行收费的方式,与去年免费开放线上直播的做法形成了鲜明对比,无疑会引起观众的不满。”

  他表示,对于已经付费成为爱奇艺会员的观众来说,他们可能认为自己的会员权益应该包括观看所有内容的权利,包括线上直播。因此,这种收费机制可能会让他们感到自己的权益被剥夺,从而影响用户体验。

  爱奇艺的这一做法,折射了平台面临的增长焦虑问题。

  爱奇艺的总收入由在线广告、会员服务、内容分发及其它四部分构成,其中会员服务占据了收入的大部分。

  爱奇艺近年财报显示,2020 年-2023 年,爱奇艺分别实现总收入 297.07 亿元、305.54 亿元、289.98 亿元、318.73 亿元。

  上述 4 年,爱奇艺的会员服务收入逐年上涨,分别为 164.91 亿元、167.14 亿元、177.11 亿元、203.14 亿元,分别占总收入的比重为 55.5%、54.7%、61.1%、63.7%,足见会员服务收入对于爱奇艺的重要性。

  “我们跟踪每月 ARM(月度平均单会员收入)和平均每日总订阅会员数,作为会员收入增长的关键指标。”爱奇艺在 2023 年财报中称。财报显示 2020 年-2023 年,爱奇艺 ARM 分别为 12.46 元、13.71 元、14.31 元、15.13 元。

  但自 2019 年爱奇艺会员数破 1 亿后,这一数据却常维持在 1 亿左右。财报显示,上述 4 年平台平均每日总订阅会员人数为 1.103 亿、1.016 亿、1.031 亿、1.119 亿。

  平均每日总订阅会员数的高峰出现在去年第一季度。彼时由于电视剧《狂飙》热播,爱奇艺日均订阅会员总数达 1.29 亿,与之对比 2022 年同期为 1.01 亿。当期,爱奇艺总收入达到 83 亿元,同比增长 15%,会员服务收入为 55 亿元,同比增长 24%。

  爱奇艺创始人、CEO 龚宇曾表示,《狂飙》是爱奇艺成立近 13 年流量最大、收入最高、影响力最大的一个剧。

  然而《狂飙》过后,爱奇艺播出的多部剧集都未能再有《狂飙》带来的成绩。2023 年二季度、三季度、四季度,爱奇艺日均订阅会员总数便出现回落,分别为 1.112 亿、1.075 亿、1.003 亿。

  今年一季度爱奇艺总收入 79 亿元,同比下降5%;会员服务收入为 48 亿元,同比下降 13%。

  “减少的主要原因是去年同期的高基数效应。”爱奇艺表示,同时爱奇艺也未像往常公布其他具体会员数据。

  对此,龚宇表示会员数这个指标只能部分反映公司会员业务的运营情况,过分强调这个数字会干扰日常工作。

  爱奇艺会员业务负责人段有桥补充道,不在每个季度继续披露会员数字是公司深思熟虑之后做出的决定,此前也有海外的流媒体平台做出取消会员数据的决定,爱奇艺的决策逻辑与之类似。

  长视频平台的困扰

  “(驱动会员服务)主要还是靠内容,这是最直观最直接的。”中国青年剧作家、导演向凯告诉上游新闻记者。在他看来,会员能够坚守平台,需要平台能够保证优质内容的供给量。

  同为长视频平台,此前腾讯视频播出的《繁花》获得良好市场反馈,据腾讯 2024 年一季报,在《繁花》等剧集推动下,平台付费会员数同比增长8% 至 1.16 亿。

  “对于长视频平台而言,驱动会员服务业务的因素主要有两个:一是优质内容供给,二是用户体验提升。”洪仕斌向上游新闻记者分析,优质的内容供给能够吸引并留住用户,而良好的用户体验则能够增强用户对平台的忠诚度和黏性。因此,长视频平台需要不断投入资源,提升自身的内容品质和用户体验,以吸引更多用户成为付费会员。

  谈及爱奇艺近期表现,向凯向记者分析,从爱奇艺近期播出的长视频剧集内容来看,爱奇艺想通过杨幂主演的《狐妖小红娘月红篇》与腾讯视频播出的由张若昀主演的《庆余年2》竞争。

  2024 年 5 月末《狐妖小红娘月红篇》在爱奇艺上线,然而市场表现不及预期。云合数据显示,6 月 7 日,《狐妖小红娘月红篇》排名第4,正片有效播放市占率 4.5%。作为对比,在腾讯视频播出的《庆余年2》排名第 1 市占率 31.5%。

  《狐妖小红娘月红篇》数据情况。云合工具箱小程序截图

  向凯认为,爱奇艺可能在内容把控方面出现了问题,没有找到爱奇艺内容突破的密码,在内容方面来回徘徊。他指出爱奇艺有不少忠实会员一直在坚守平台,但爱奇艺若继续靠目前的常规一般性长视频内容消耗这些忠实用户,未来爱奇艺会员数量可能会下跌,爱奇艺应对此重视。

  除了需要优质内容,用户数量见顶也是长视频平台共同的困难,腾讯视频付费会员数也常在 1.2 亿左右徘徊,这背后是移动互联网渗透率逐渐封顶流量红利耗尽的问题。

  与此同时,短视频正不断吸纳用户。据中国互联网络信息中心(CNNIC)今年 3 月发布的第 53 次《中国互联网络发展状况统计报告》,截至 2023 年 12 月,我国网络视频用户规模为 10.67 亿人。其中,短视频用户规模为 10.53 亿人,较 2022 年 12 月增长 4145 万人,占网民整体的 96.4%。据《中国网络视听发展研究报告(2024)》,短视频应用的用户黏性最高,人均单日使用时长为 151 分钟,而长视频应用用户人均单日使用时长为 112 分钟。

  “当前长视频平台行业发展情况并不乐观。一方面,由于互联网流量红利逐渐消失,导致广告收入减少;另一方面,短视频平台的崛起也对长视频平台造成了冲击。此外,长视频平台还面临着版权问题、盗版问题、用户体验不佳等问题。”6 月 7 日,浙大城市学院文化创意研究所秘书长林先平对上游新闻记者说。

  在林先平看来,长视频平台应该注重提升用户体验,提供高质量的内容和服务,同时加强版权保护和打击盗版行为。此外,也可以考虑与短视频平台合作,共同开发新的商业模式。

  在深度科技研究院院长张孝荣看来,长视频平台还存在内容同质化严重缺乏创新和差异化的内容、版权成本高昂导致盈利能力受限、用户对于广告的接受度较低投放效果不佳、竞争对手多市场份额被分割等问题。

  “这些问题需要长视频平台积极应对和解决,以保持竞争力和可持续发展。 ”张孝荣说。

  上游新闻记者齐鑫