因收费问题，爱奇艺又出现在微博热搜。
日前，爱奇艺出品的真人秀《种地吧》举行的第二届麦田音乐会引发粉丝关注，然而有网友发现，在线下观看门票免费且可购买限定周边，在线上观看直播需加收 12 元，且设置观看有效期限至 6 月 14 日。这一设置引发大量节目粉丝不满，随即，“爱奇艺线下免费线上收费”的话题冲上微博热搜。
6 月 6 日，上游新闻（报料邮箱:cnshangyou@163.com）记者向爱奇艺相关负责人发送采访提纲，截至发稿未获回复。
今年一季度，爱奇艺实现收入 79 亿元，同比下降5%。主营业务之一的会员服务业务收入 48 亿元，同比下降 13%。
“爱奇艺当前面临的难题在于内容投入较大，但市场竞争激烈，尤其是免费模式下其他长视频平台会给其带来压力；另一方面，用户数量有限，需要面对平台发展的难题。”6 月 7 日，产业观察家洪仕斌向上游新闻记者表示。
粉丝吐槽爱奇艺“割韭菜”
《种地吧》第二届麦田音乐会收费问题引发了粉丝“禾伙人”们的不满。
在“禾伙人”肖明（化名）看来，麦田音乐会是成员们回馈粉丝的礼物。6 月 6 日，她告诉上游新闻记者，为观看该节目，大部分“禾伙人”充值了爱奇艺会员。去年，线下门票在“十个勤天”直播间以 0.01 元微博链接的形式送出 400 张，线上观看免费。
而今年“禾伙人”们若想到线下观看演出需成为爱奇艺 V3 及以上会员才可参与抽奖，门票限量 200 张，线下观看可购买限量周边；若想在线上观看麦田音乐会直播，需在已是爱奇艺会员的基础上再补充 12 元，非会员观看需充值 24 元，且观看权限仅限至 6 月 14 日。
6 月 7 日，同样为“禾伙人”的赵佳（化名）告诉记者，自己不久前才开始追这档综艺，为了观看节目特意充值了爱奇艺黄金 VIP 会员，由于充值时间短，她尚未达到 V3，没有资格报名参加第二届麦田音乐会门票抽奖。
《种地吧》第二届麦田音乐会观众免费招募页面。 微博截图
肖明告诉记者，她认为这是平台借由“感恩”的名义收费圈钱。“突然感觉到被背刺了。所以不是这 12 块钱的事，是爱奇艺操作的问题。”肖明向记者表示平台此举令“禾伙人”们感到伤心。
“吃相难看，割粉丝韭菜”“禾伙人”周先生无法理解充值 12 元才能线上观看音乐会的设定，他告诉记者自己拒绝充值观看。
赵佳对此也感到气愤，“明着抢钱呢，大家又不是傻子为什么要花钱买一个还是限时的直播？”
据了解，爱奇艺客服对此回应称用户可根据自己的需求购票观看音乐会直播，后续音乐会剪辑版内容将会在正片上线。
事实上，这已经不是爱奇艺第一次因收费问题引发争议。
2019 年网剧《庆余年》热播，爱奇艺推出“付费超前点播”服务，该机制引发大量网友不满，认为爱奇艺“吃相难看”。
会员价格方面，自 2020 年至今，爱奇艺会员连续包月价格从 15 元/月一路上涨至 25 元/月，涨幅达 66.7%。2022 年 12 月爱奇艺会员价格调整时，黄金 VIP 连续包月的价格从 22 元/月涨至 25 元/月，连续包季的价格由 63 元/季涨至 68 元/季，连续包年从 218 元/年涨至 238 元/年。
去年 1 月，爱奇艺因投屏问题引发用户不满，黄金 VIP 会员不再支持最高级别的 4K 清晰度投屏，而是仅支持 480P 清晰度投屏。若用户想获得更高清晰度投屏效果，需要升级至白金会员或者直接在电视端播放，该行为被上海市消保委点名。
随后，爱奇艺进行了调整，2023 年 2 月 20 日仍处于订阅状态的黄金 VIP 会员恢复 720P 和 1080P 清晰度投屏；单月卡/季卡/年卡的会员可使用至本次订单结束；连续包月/包季/包年的会员，如后续不断订可持续使用。
爱奇艺调整权益。上海市消保委微信公众号
“这就是逼着你充更贵的会员。”爱奇艺黄金 VIP 用户张扬（化名）向上游新闻记者表示。
会员收入成主力
对于此次麦田音乐会的收费机制，6 月 8 日，专精特新企业高质量发展促进工程执行主任袁帅告诉上游新闻记者：“从商业角度来看，爱奇艺此次收费可能是为了增加营收，弥补（今年一季度）会员业务营收的下滑。然而，这种直接对线上直播进行收费的方式，与去年免费开放线上直播的做法形成了鲜明对比，无疑会引起观众的不满。”
他表示，对于已经付费成为爱奇艺会员的观众来说，他们可能认为自己的会员权益应该包括观看所有内容的权利，包括线上直播。因此，这种收费机制可能会让他们感到自己的权益被剥夺，从而影响用户体验。
爱奇艺的这一做法，折射了平台面临的增长焦虑问题。
爱奇艺的总收入由在线广告、会员服务、内容分发及其它四部分构成，其中会员服务占据了收入的大部分。
爱奇艺近年财报显示，2020 年-2023 年，爱奇艺分别实现总收入 297.07 亿元、305.54 亿元、289.98 亿元、318.73 亿元。
上述 4 年，爱奇艺的会员服务收入逐年上涨，分别为 164.91 亿元、167.14 亿元、177.11 亿元、203.14 亿元，分别占总收入的比重为 55.5%、54.7%、61.1%、63.7%，足见会员服务收入对于爱奇艺的重要性。
“我们跟踪每月 ARM（月度平均单会员收入）和平均每日总订阅会员数，作为会员收入增长的关键指标。”爱奇艺在 2023 年财报中称。财报显示 2020 年-2023 年，爱奇艺 ARM 分别为 12.46 元、13.71 元、14.31 元、15.13 元。
但自 2019 年爱奇艺会员数破 1 亿后，这一数据却常维持在 1 亿左右。财报显示，上述 4 年平台平均每日总订阅会员人数为 1.103 亿、1.016 亿、1.031 亿、1.119 亿。
平均每日总订阅会员数的高峰出现在去年第一季度。彼时由于电视剧《狂飙》热播，爱奇艺日均订阅会员总数达 1.29 亿，与之对比 2022 年同期为 1.01 亿。当期，爱奇艺总收入达到 83 亿元，同比增长 15%，会员服务收入为 55 亿元，同比增长 24%。
爱奇艺创始人、CEO 龚宇曾表示，《狂飙》是爱奇艺成立近 13 年流量最大、收入最高、影响力最大的一个剧。
然而《狂飙》过后，爱奇艺播出的多部剧集都未能再有《狂飙》带来的成绩。2023 年二季度、三季度、四季度，爱奇艺日均订阅会员总数便出现回落，分别为 1.112 亿、1.075 亿、1.003 亿。
今年一季度爱奇艺总收入 79 亿元，同比下降5%；会员服务收入为 48 亿元，同比下降 13%。
“减少的主要原因是去年同期的高基数效应。”爱奇艺表示，同时爱奇艺也未像往常公布其他具体会员数据。
对此，龚宇表示会员数这个指标只能部分反映公司会员业务的运营情况，过分强调这个数字会干扰日常工作。
爱奇艺会员业务负责人段有桥补充道，不在每个季度继续披露会员数字是公司深思熟虑之后做出的决定，此前也有海外的流媒体平台做出取消会员数据的决定，爱奇艺的决策逻辑与之类似。
长视频平台的困扰
“（驱动会员服务）主要还是靠内容，这是最直观最直接的。”中国青年剧作家、导演向凯告诉上游新闻记者。在他看来，会员能够坚守平台，需要平台能够保证优质内容的供给量。
同为长视频平台，此前腾讯视频播出的《繁花》获得良好市场反馈，据腾讯 2024 年一季报，在《繁花》等剧集推动下，平台付费会员数同比增长8% 至 1.16 亿。
“对于长视频平台而言，驱动会员服务业务的因素主要有两个：一是优质内容供给，二是用户体验提升。”洪仕斌向上游新闻记者分析，优质的内容供给能够吸引并留住用户，而良好的用户体验则能够增强用户对平台的忠诚度和黏性。因此，长视频平台需要不断投入资源，提升自身的内容品质和用户体验，以吸引更多用户成为付费会员。
谈及爱奇艺近期表现，向凯向记者分析，从爱奇艺近期播出的长视频剧集内容来看，爱奇艺想通过杨幂主演的《狐妖小红娘月红篇》与腾讯视频播出的由张若昀主演的《庆余年2》竞争。
2024 年 5 月末《狐妖小红娘月红篇》在爱奇艺上线，然而市场表现不及预期。云合数据显示，6 月 7 日，《狐妖小红娘月红篇》排名第4，正片有效播放市占率 4.5%。作为对比，在腾讯视频播出的《庆余年2》排名第 1 市占率 31.5%。
《狐妖小红娘月红篇》数据情况。云合工具箱小程序截图
向凯认为，爱奇艺可能在内容把控方面出现了问题，没有找到爱奇艺内容突破的密码，在内容方面来回徘徊。他指出爱奇艺有不少忠实会员一直在坚守平台，但爱奇艺若继续靠目前的常规一般性长视频内容消耗这些忠实用户，未来爱奇艺会员数量可能会下跌，爱奇艺应对此重视。
除了需要优质内容，用户数量见顶也是长视频平台共同的困难，腾讯视频付费会员数也常在 1.2 亿左右徘徊，这背后是移动互联网渗透率逐渐封顶流量红利耗尽的问题。
与此同时，短视频正不断吸纳用户。据中国互联网络信息中心（CNNIC）今年 3 月发布的第 53 次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至 2023 年 12 月，我国网络视频用户规模为 10.67 亿人。其中，短视频用户规模为 10.53 亿人，较 2022 年 12 月增长 4145 万人，占网民整体的 96.4%。据《中国网络视听发展研究报告（2024）》，短视频应用的用户黏性最高，人均单日使用时长为 151 分钟，而长视频应用用户人均单日使用时长为 112 分钟。
“当前长视频平台行业发展情况并不乐观。一方面，由于互联网流量红利逐渐消失，导致广告收入减少；另一方面，短视频平台的崛起也对长视频平台造成了冲击。此外，长视频平台还面临着版权问题、盗版问题、用户体验不佳等问题。”6 月 7 日，浙大城市学院文化创意研究所秘书长林先平对上游新闻记者说。
在林先平看来，长视频平台应该注重提升用户体验，提供高质量的内容和服务，同时加强版权保护和打击盗版行为。此外，也可以考虑与短视频平台合作，共同开发新的商业模式。
在深度科技研究院院长张孝荣看来，长视频平台还存在内容同质化严重缺乏创新和差异化的内容、版权成本高昂导致盈利能力受限、用户对于广告的接受度较低投放效果不佳、竞争对手多市场份额被分割等问题。
“这些问题需要长视频平台积极应对和解决，以保持竞争力和可持续发展。 ”张孝荣说。
上游新闻记者齐鑫
