本文作者：房家瑶
来源：硬 AI
Meta 又一 AI 成果落地。
当地时间 6 月 6 日，Meta 公司在巴西举办的“Meta 交流大会”上宣布，公司为 WhatsApp 商务应用引入了几项新的 AI 功能。
这些功能将提高企业与客户间的互动效率，包括便于创建可直接开启 WhatsApp 对话的 Facebook 和 Instagram 广告，并能自动回复客户常见问题。此外，WhatsApp 的新 AI 功能还将允许企业向特定群体而非所有订阅者发送消息，这意味着企业可以向更感兴趣的客户发送定制化信息。
而且，Meta 还宣布，营销人员将能够利用 AI 技术创建卖家可直接向用户发送消息、将销售广告嵌入聊天内容的所谓 click-to-message 广告，目前正在美国和新加坡等市场测试此功能，并计划逐步推广至其他市场。扎克伯格表示，click-to-message 广告有望为 Meta 带来每年高达 100 亿美元的收入。
Meta 的首席执行官扎克伯格在大会上表示：“公司的目标不仅是创建一个 AI 助手，而是开发一系列 AI 代理，以满足不同行业特别是商业领域的需求。Meta 希望企业能够迅速部署 AI 代理，以有效地与客户沟通、提供服务并推动商业活动。”
目前，这一新功能的首批推广地区定在印度和新加坡，并计划不久后扩展到巴西。Meta 特别强调，为确保通信透明，所有由 AI 生成的回复都将被明确标记，让客户知道他们正在与机器人而非人类交流。
这些新功能将服务于全球超过 2 亿依赖 WhatsApp 与客户交流的企业。WhatsApp 在全球拥有超过 20 亿用户，尤其在巴西、印度、印度尼西亚和墨西哥等地区非常受欢迎，当地人常常使用这项服务与当地企业交流。例如，每个月有超过 1.2 亿人在巴西使用 WhatsApp。
Meta 公司计划在下个月推出其面向消费者的 Meta AI 助手的葡萄牙语版本。这款由公司的大型语言模型 Llama 驱动的 Meta AI 助手，能够在 Facebook、Instagram 和 WhatsApp 平台上回答用户的各类问题。
自 2014 年收购 WhatsApp 以来，Meta 不断探索该平台的商业潜力。WhatsApp 商业版目前免费提供，包含一些付费功能。Meta 还通过向企业收费发送特定信息给客户，以及销售链接至 WhatsApp 聊天的点击即发消息广告来实现盈利。
