文锌刻度，作者 黎文婕，编辑 陈邓新
“不要靠近 AI 面试，会变得不幸。”
又是一年招聘季，就业市场的新主力正来势汹汹。数据显示，2024 届高校毕业生规模预计 1179 万人，同比增加 21 万人。面临如此大规模的求职者，各大公司在招聘过程中正越来越多地使用 AI 工具。其中，AI 面试已成为包括银行、外企和快消等领域的标配。
越来越多求职者在走进一家公司前，得先过 AI 面试官的“法眼”，而这并不容易。从小红书、微博等社交媒体平台上的评价来看，求职者们面对 AI 面试官常常感到无奈：“反人类”“痛恨一切 AI 面试”“AI 面试从未成功过”……亦有求职者苦做功课，或是“用魔法打败魔法”。
但 AI 面试产品的规模化应用已成为必然的趋势，为了提升筛选效率，降低人工成本，许多中大型公司已经让 AI 面试日常化。而 58 同城、猎聘和牛客等招聘平台显然也留意到这一趋势，并在近两年频频发力。
当身穿正装的“数字人”面试官出现在屏幕前，考验的或许不仅是打工人。
被 AI 面试拦在门外的打工人
从收到 AI 面试通知那一刻起，童林就开始紧张。尽管她已经对 AI 面试的流程熟练于心：首先登录系统核对信息，检查电脑摄像头和麦克风，整理好仪容仪表，再按下确定键。随之，一个身穿正装的 AI 面试官出现在屏幕前，而童林得在她/他进行机械提问时，不忘提醒自己，“面带微笑，眼睛不要乱瞟，回答要凑够时间。”
就读于成都一所 211 高校的童林即将在今年毕业，从年后开始，她便一直忙于求职。而在频频收到 AI 面试的通知后，她才意识到，AI 面试已经成为许多大公司的“标配”。事实上，她经历的 AI 面试流程大同小异，主要由 AI 面试官出题，求职者录制视频回答，“大部分时候，同一个问题如果你回答得不好，还有机会重新录制视频再作答。”
尽管已经经历了不下十次 AI 面试，童林仍然觉得“AI 面试比真人面试更难发挥”，“面对真人面试官的互动性更强，对方反应也更直观，可以迅速调整自己的状态。但是 AI 面试，总让我觉得像是面对一个没有感情的机器人，你也无法从他的表情动作中得到及时反馈从而调整自身状态。”
小红书上关于 AI 面试的吐槽
和童林一样，方莹最近也经历了多次 AI 面试，“AI 面试很程序化，真人面试时很多时候会根据你的回答进行更有针对性地提问，就有可能会放大你的优点。但是 AI 面试的问题有时候经常还会重复，你需要多次陈述类似的内容。”
为了能够顺利通过 AI 面试，方莹在网上看了不少经验分享，具体到着装与面容、英语问题准备、中文问题梳理方法、眼球方向等等。甚至还有网友分享可以通过 AI 对话工具来训练 AI 面试的能力，“把岗位要求和内容告诉 AI，让对方模拟成一个面试官”从而提前适应 AI 面试。
不过，在方莹看来，有部分公司的 AI 面试目前还是“走个流程”，“感觉筛人的概率比较小，只要不是特别失常，就基本能进下一轮。”
事实上，在微博、小红书等平台，有关于 AI 面试的分享并不少。其中，在小红书上，关于 AI 面试的笔记已多达 5 万余条。有不少人求职者和童林一样，要么不知从何准备，要么迟迟无法适应，还有网友表示“用魔法打败魔法”，“用 ChatGPT 来准备答案，让 AI 面试 AI。”
此外，在知乎平台上，“AI 面试”话题已经产生 136 万浏览量，《AI 面试得分点》《AI 面试总结与注意事项》《AI 面试答题技巧与方法》等经验分享帖均有较高浏览量。
招聘巨头抢滩 AI 蓝海
当打工人们为 AI 面试费尽心思时，第三方 AI 面试服务平台正在抢滩这片蓝海。
近年来，HR SaaS 服务商以及在线招聘平台都在顺势加码相关技术和产品。其中，同道猎聘旗下多面·Doris 引入大语言模型，推出第二代 AI 面试产品。据同道猎聘集团董事会主席兼首席执行官戴科彬此前公开表示，多面·Doris 上线以来客户快速增长，目前已服务了四五百家企业。
而在去年，58 同城也推出了全新智能化的 AI 面试工具——AI 招聘超人，具有生成招聘启事、面试题目等功能；智联则推出了 AI 易面，声称可“结合视频分析技术、语音分析技术、深度语义理解技术、人脸特征识别技术、测量技术等，对候选人的岗位素质进行全面分析评估，最终对候选人人才画像进行解析”；专注于校园招聘的 HR 招聘 SaaS 平台牛客也瞄准了 AI，其 CEO 叶向宇曾预测，2024 年，将是 AI 应用产品大爆发之年，招聘行业中由 AI 驱动的“新一代招聘引领者”时刻将来临。
智联推出的 AI 易面
而最近的消息是，据近日国家知识产权局公告，平安银行股份有限公司取得一项名为“智能机器人面试方法、设备、存储介质及装置”，授权公告号 CN111126553B，申请日期为 2019 年 12 月。
由此可见，AI 面试赛道正风起云涌。而这条赛道具体如何盈利呢？
锌刻度了解到，目前市面上的 AI 面试服务平台主要提供两种收费模式：其一是按人次收费。
以牛客为例，据其官方客服介绍，AI 面试服务的基础价是 35 元/人次，用量大能提供相应的折扣。当锌刻度询问是否有长期套餐时，对方表示，“实质上也是按人次收费的。”另据海纳 AI 面试的客服提供的信息，其收费标准也主要按照人次收费，“一个人面试一次大概是在 15-30 元左右。”
另一种则是与企业进行定制化项目合作，这类项目的收费则多达十几万元不等。据锌刻度了解，目前大部分中大型企业主要选择按人次收费的模式。
AI 面试官会取代 HR 吗？
36 氪《风向标》去年 5 月的一份调研显示，75% 的受访 HR 认为，自己的岗位会部分被 AI 取代；3% 的受访 HR 认为 AI 会完全取代自己的岗位。
而这一担忧并非空穴来风。亚马逊在 2021 年内测了一种“自动求职者评估”算法，第二年便火速裁撤了数百名 HR。到了 2023 年，这家电商巨头又开展了大约 9000 人的第二轮裁员——人力部门和零售部门是被裁的重灾区。
无法否认的一点是，在传统的招聘场景中，的确存在许多痛点。比如，在校招环节往往会出现的情况是，hr 无法短时间快速面试并筛选大量候选人。又比如，中国有 8.5 亿蓝灰领和 3.5 亿白领，而蓝灰领流动性较强。正如虎嗅所写，其中大约有 3 亿蓝领一年要找三次工作，而这其中暗藏许多寻租空间。
那么，AI 面试具体能为企业带来什么改变呢？
快消巨头联合利华曾发布过一组数据：通过 AI 系统节约了 100000 个小时的面试时间，每年能省下 100 万的招聘成本。
而据“Tech 星球”，猎聘旗下 AI 面试产品“多面·Doris”相关负责人表示，某银行校招，仅在面试环节，若采取传统线下 5 分钟快面，需要 20 位 HR 用 3 天完成 5000 个面试，如果使用多面 AI 数字官 Doris，48 小时就能完成 5000 个面试，相当于一个数字面试官 2 天时间能完成 20 位 HR 3 天的工作量。
AI 面试结果很直观
“其实从 HR 的角度来讲，目前 AI 面试更多像是一个助手，减轻了一部分工作负担。”刘茵茵是一家大型企业的 HR，此前每逢招聘季，她都倍感疲惫，尤其是在初筛阶段，“很多时候真的只能随机挑选简历来看。”但是通过 AI 面试进行初筛，她只需要通过后台对评分较高的候选人进行二次筛选即可，“因为它会给一个基本的整体评分，然后具体也会有英语口语评测、逻辑分析能力等细项情况，简单明了，确实节省了很多初筛的时间。”
不过她也提到，大部分企业也还在和 AI 面试服务磨合，“有时候回看面试视频，很多人确实在面对镜头时会更不自然从而影响评分，但实际上在工作经验和工作能力方面还不错。所以我们有时候也会回访面试者对 AI 面试的体验感。”
此外，也有 HR 在社交媒体上表示，“HR 所做的工作不仅是面试，即便 AI 目前能够承担一部分面试的工作，也无法完全取代 HR。尤其是面对一些高端人才，往往还是需要有经验的 HR。”
所以，现在谈 AI 取代 HR 或许还为时尚早，但不难看出，AI 工具正进一步革新招聘市场，无论是求职者还是企业，都将面临新的挑战。而对于各大招聘平台而言，这风口他们又是否抓得住呢？
文中人名均为化名。
