2 月 5 日消息，京东集团宣布，自 2024 年 2 月 1 日起，超 2 万名京东一线客服员工实现全年平均薪酬上涨超过 30%。
京东客服成立于 2009 年，目前已发展成为行业内规模最大的自营客服团队。
去年 12 月 27 日，京东集团宣布，2024 年 1 月 1 日起京东采销等一线业务人员的年固定薪酬大幅上涨近 100%，2024 年初京东零售全员将平均加薪不低于 20%。
京东集团财报显示，2023 年三季度收入达到2,477 亿元人民币（约 340 亿美元），在非美国通用会计准则下归属于上市公司普通股股东的净利润为 106 亿元人民币（约 15 亿美元）。2023 年第三季度和前九个月公司的人力资源总支出（包括公司的自有员工和外部人员）分别达到了 259 亿元人民币和 763 亿元人民币。
