年货奔忙,极兔狂奔

  距离春节越来越近了,你买年货了吗?

  随着春节脚步的临近,各大电商平台纷纷开启“年货狂欢”活动,为广大消费者提供了丰富的年货礼品选择,市场瞬间被过年的热潮所笼罩,年货寄递需求也随之攀升。物流行业迎来又一次的年货寄递高峰。

  “大众买年货的热情高涨,我们订单量也比日常增长了 40%。”极兔苏州某区域负责人张先生对新京报记者说道。

  张先生透露,为应对年货节的高峰流量,区域增加了人员和车辆来保障年货节期间正常运营,同时,公司还拿出 50 万元作为福利补贴春节期间留守一线的员工。

  快递企业在年底迎来业务量的增长,也迎来了服务质量的一次大考。能否平稳度过春节档,让海量商品送得出、送得及时,是一个很关键的问题。

  年货销量增长迅猛,快递提前准备有保障

  据悉,今年抖音和快手首次通过平台商城参与年货节,而这两家平台都选择了极兔作为年货节的特邀快递合作伙伴。

  基于电商平台的发货和快递时效要求,极兔速递为商户提供了相关兜底措施。年货节期间,极兔与抖音、快手签署了物流快递的保障协议,承诺若因物流轨迹长时间未更新导致的虚假发货判罚,赔付金额全部由极兔承担。并且开通了针对抖音商家优先揽收、优先中转、优先派送的绿色通道。

  极兔安徽区域市场部负责人费玮表示,为了将年货节这场仗打得漂亮,他所在的区域早在去年 10 月就开始了相关筹备。“我们会提前安排好整车资源,同时提前安排快递揽收人员和车辆进驻商家的仓内。”

  费玮还透露,他们提前与商家沟通,了解其合作了哪些达人,以及订单是否有设置瓶颈值,“例如单品卖空后是否还会再补货,这为我们储备人车资源提供了判断依据,不容易造成资源浪费。”

  记者了解到,在快递服务的基础上,极兔还为商家提供打包和仓储等定制化服务,帮助商家进行快递物流的全流程管理。从入库、存放、分拣、出库、打包,到途中运输,再到最后一公里配送,极兔正作为链接生产和市场的纽带,发挥着至关重要的作用。

  三大平台指定春节合作 ,极兔中国聚焦业务发展

  对于平台来说,优质的物流服务,以及在旺季等特殊节点较强的应战能力,是在选择合作物流商时的重要考量。

  近期,“不打烊”的电商平台们纷纷公布春节期间的物流保障方案,其中抖音、快手、拼多多三家平台不约而同选择极兔作为物流特邀合伙伙伴,一致的选择,无疑是对极兔在网络布局、服务稳定性等多方面的肯定。

  尽管极兔 2020 年才在中国开始运营,经历 3 年的快速发展到 2022 年,按包裹量计算,极兔的市场份额已经接近 11%,其县区地理覆盖率高达 98%。并通过连续收购百世快递和丰网,极兔进一步优化和完善了国内的网络布局。

  根据国家邮管局的数据,极兔的平均投诉率在近几年持续稳步下降,到 2023 年上半年,其平均投诉率仅为 0.6,远低于行业平均值 6.7,申诉处理工作综合指数方面排名中,极兔速递已位列第一。这表明极兔在提升服务质量和客户满意度方面取得了显著成效。

  截至记者发稿时,极兔市值已达 1394.08 亿港元,股价还在不断攀升。其独有的区域代理模式助力极兔速递飞速全球扩张,因地制宜的整体战略也正在帮助极兔速递在消费旺季实现业绩增长。

  作为极兔十三个业务国中业务量占比最大的一部分,中国业务的发展情况始终是资本市场关注的焦点。值得关注的是,在上市数月后,中国区业务被独立拆分出来,这一调整旨在更好地统筹和聚焦中国市场的业务,以促进中国市场的盈利。相信在新的一年,极兔拐点将至。

  快递“小包裹”,撑起经济“大棋局”。国家邮政局新闻发言人、办公室主任侯延波表示,2023 年,我国邮政快递行业业务量不断刷新纪录,快件月均百亿成为常态,邮政快递业进入发展“快车道”,成为现代物流领域综合运输方式应用最好、信息智能水平最高、生产效率提升最快的代表性行业之一,为我国居民消费信心加速恢复,消费市场活力逐步复苏写下了生动的注脚,为全面建设社会主义现代化国家开好局起好步作出积极贡献。

  2024 年将是快递行业加速发展的关键年,头部快递公司在国内存量市场继续深耕,高质量竞争将成为快递企业的重要追求。

  文/刘畅