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近年来，新消费场景层出不穷，例如，抖音直播电商，即购即享；数码新品发售，一小时即达；微信私域小程序，品质外送……而在这些新消费形态的背后，几乎都有同一个配送平台的身影——顺丰同城（09699.HK）。
3 月 28 日，作为国内最大的第三方即时配送平台，顺丰同城发布了上市后的第二份年报。2022 年，公司因全场景业务模式、多元化的产品及服务覆盖，使业绩实现大幅增长，企业发展也达到一个新的高度。
报告期内，公司营收达 102.7 亿人民币，同比增长 26%，其中外部收入增速达 28%；实现毛利 413.4 百万元及毛利率 4.0%，毛利大幅增长超过 3 倍。可见，在过去一年里，顺丰同城在即时配送这个赛道奔跑进击，确实取得了令人鼓舞的成绩。
尽管面对经济环境和疫情的不确定性，但公司收入实现了稳健增长，毛利率也得到快速提升，同时财务表现大幅改善。这份喜人的“成绩单”不仅彰显了公司实施业务发展策略得宜，也给投资者交出了满意的答卷。
新消费崛起，巨头拼杀，顺丰同城成功突围
新消费时代下，人们越来越愿意为“省时、省事、省力”买单，于是消费升级驱动物流升级，以外卖为发端的“本地生活行业”，短短几年时间便发展成为一个产值超千亿，并向万亿市场规模迈进的产业。
在万亿市场规模的吸引下，阿里、字节、百度、京东、美团、拼多多等各路巨头纷纷出手“酣战本地”，本地生活市场似乎要迎来“大混战”了。随着他们的加入也为即时配送带来了更多新的增长机会。
如果上述情况用一个词概括，那就是新消费崛起。它的背后支撑是新场景、新流量、新渠道、新品牌、Z时代，而履约上也需要新服务。那为什么只有顺丰同城能承接如抖音、小米、微信等多元化流量的业务，成为新消费配送第一股？
或许答案就在本次财报中，那就是全场景、独立第三方、优质高效服务。
1. 2022 年业绩公告显示，公司营业收入大增，由 2021 年 81.7 亿元人民币增长 25.6% 至 2022 年 102.7 亿元人民币。年报称本年度收入增长源于全场景模式驱动增长，其中拥抱流量多极化趋势是核心。2022 年公司近场电商和近场服务等高附加值场景收入维持高增速发展，同比增速超 50%；茶饮、便利、烟酒、美妆、医药、数码 3C 与宠物非餐代表性品类收入均同比增长超 100%。
可以说，顺丰同城的全场景模式，既为其业务增长提供了动能，使得订单和收入来源更为多元，也扩大了网络规模效应。在有效织密订单、给骑手和公司带来更高收入的同时，一天之内订单的分布更为均匀，削峰平谷，避免单一品类在一天内峰值变化大从而对运力效率造成不利影响，从而提升了整个底盘效能。
2. 全场景发展的背后，是稀有的独立第三方属性。不同于其他头部玩家，顺丰同城没有自己的商流平台，但也正因如此，它更中立开放、包容互利、公平可信，有更多想象空间。顺丰同城已经与市场上绝大多数的平台都建立了直连的官方合作关系，包括公司的股东阿里，也包括一些新兴的市场参与者例如抖音、微信等。
另外，顺丰同城作为第三方配送平台的灵活性和定制能力，可以做到跟客户进行共创，共创服务标准、履约标准和物流体验。这些都是顺丰同城能实现流量承接、流量助力的原因。
3. 优质高效的服务。众所周知，物流行业服务能力是竞争力的关键，对于顺丰同城这样的第三方即时配送平台而言更是如此。数据显示，2022 年公司平台上的年度活跃商户规模达到了 33 万，同比增长 27.7%，累计服务品牌客户数超 3600 家。而值得一提的是，收入 Top100 品牌客户续签率在年内高达 90%。
正是因为顺丰同城有专业的高质量服务以及满足客户多样复杂物流需求的能力，2022 年公司毛利及毛利率得以显著提升。财报显示，截至 2022 年 12 月 31 日，公司实现毛利 4.13 亿元人民币及毛利率 4.0%，对比 2021 年毛利 9480 万元人民币及毛利率 1.2%，十分亮眼。
实际上，从财报来看顺丰同城取得这些引人瞩目的成绩，也验证了其自身的能力。就未来而言，顺丰同城的业绩增长可以说是依然非常具有想象空间。
即配赛道头部化，独立第三方将释放更大潜力
即时配送属于物流配送的第三个层级，它是为客户提供指定城市范围内的单一或多种货物定时定量的专车配送服务，着力解决的是物流“最后一公里”问题。据艾瑞数据测算，预计 2026 年，即时配送服务行业订单规模将接近千亿量级，达到 957.8 亿单，2021 年-2026 年年复合增速为 28.0%，可见行业整体仍处于快速发展路线上。
目前来说，即时配送行业可分为两类玩家，一类是以美团配送、蜂鸟配送、达达快送为主的平台自营即时配送服务商，另一类是顺丰同城为代表的独立第三方即时配送服务商。虽然赛道玩家众多，但是当前即配行业成熟度较高，头部效应明显。据艾瑞数据显示，顺丰同城、美团配送、闪送三大平台用户占比较高，在用户最常使用的品牌中占比近 6 成。其中，顺丰同城凭借前沿科技、融合服务场景、及精细化运营，在用户调研中分别获得了美誉度、满意度、推荐度三项第一，品牌健康度领先业内其他品牌。
要知道，玩家想要取得如此成绩，这要求企业对C端、B端客户带来针对性的精准服务。那么顺丰同城是如何实现的呢？
实际上，即时物流件C端消费者更加关注服务品质和服务能力。在这方面，顺丰同城可为体验敏感度高的商务件客户和个人C端用户提供高品质产品及服务。
比如顺丰同城能提供较多的增值服务，包括安全、可开发票、保价、月结、到付等，这些都是商务件客户较为看重的要点，并打造了面向个人消费者的专属运力——“先锋骑士”。同时在服务后，顺丰同城也通过更全面的售后服务保障用户体验，开发了例如到付这类在即时配送行业非常少见，但却能大幅提高用户体验的产品。围绕配送贵重物品场景，公司 2022 年还推出了全新升级的「安心送」，提供保价产品全程监控、全额极速理赔服务。
对于 to B 客户，顺丰同城深谙行业需求，以行业需求定制化、履约服务专业化、解决方案产品化打造了各种垂直行业解决方案，持续拓展全场景模型。比如针对商超生鲜搭建“冷链+仓储+接驳小时达+波次达”的一体化运力能力，针对 3C 数码、服饰美妆，推出“前置仓+小时达”极速发货模式，更实现了数码寄修等行业领先的定制化服务……
在帮助这些不同行业客户规模扩张的同时，顺丰同城也在不断助力提高其服务的精细化差异，创造更多附加价值。
不难发现，在满足B端客户差异化需求的背后，顺丰同城同样取得了阶段性成绩。2022 年财报显示，顺丰同城面向商家的同城配送规模保持健康增长，实现收入 46.5 亿元，同比增长 19.8%。
顺丰同城除了通过自身能力满足C端、B端的多元需求外，背靠顺丰集团，也正在与集团业务板块之间展示着强大的协同性。
一方面，顺丰速运通过几十年的积累，已经拥有国内最注重时效，也是最愿意为品质付费的优质客户，这些近千万的企业用户和四五亿的普通用户，都是顺丰同城的天然流量，为其带来巨大的C端市场流量优势。
另一方面，顺丰同城也为顺丰控股提供同城配送及最后一公里配送服务，尤其是在高峰、旺季等时段，发挥顺丰同城大规模、高弹性的运力池作用。同时，顺丰同城也受益于顺丰的订单量而扩大运力池、降低单位成本，与其保持协同互利的同时进行差异化发展。
在B端市场，双方也紧密协同，为客户提供「前端仓储 + 中端干线+同城实时配送」的一体化供应链解决方案。顺丰构建起的强大的干线运力，仓储、冷链、数字化等基础设施，大数据、智慧物流等硬核科技实力，以及多场景等配送经验都为顺丰同城所用，顺丰同城则作为城市末端畅通内部的“毛细血管”，成为内部资源整合器，使用户需求在顺丰体系内闭环，实现产品壁垒建设。财报数据显示，2022 年顺丰同城与顺丰控股集团一起为服务的约 181 万活跃月结客户带来人民币 1.9 亿元的外部增量收入，同比增长 94.5%。
顺丰同城通过与顺丰控股协同，进一步丰富了业务场景。如去年 2 月，顺丰同城联合顺丰控股上线“专享急件”服务，打造经济圈和省内跨城流向的高铁“跨城急送”模式。可以预见，全方位协同的业务模式将帮助顺丰同城覆盖更多服务场景，同时订单也有望随之得到新增长，为顺丰同城带来更大的市场规模。
那么得到更多订单、更大规模的底盘支撑便是组织化的运力和活跃骑手。财报显示，顺丰同城活跃骑手在 2022 年进一步增长 29.4% 至超过 78 万名，覆盖约 2000 个市县。
随着持续的技术资金投入、多样化的骑手池扩张，顺丰同城将得以履行更多场景下的订单，支持复杂的配送网络，覆盖不同的地域层次，整体运营效率还将进一步提高，配送成本将进一步降低，盈利也将得到持续改善。
就未来而言，线上下单、线下送达已成为新的消费特征，用户对专业化和个性化的需求期待也越来越高，第三方即时配送将会迎来更多的发展机遇。同时也有理由相信，在具有“第三方即配”独立属性、全场景的品质服务和新消费配送基础设施的能力，这些综合优势叠加之下，顺丰同城也定会乘势而上，一路高歌，不断迎来新的业务增长点。
