微软Copilot来了,金山办公们怎么办?

  文科技新知,作者苌乐,编辑伊页

  “一百年后,我们将会回顾这一刻,并说:那是真正的数字时代的开始。”

  微软副总裁 Jared Spataro 在 Microsoft 365 Copilot 发布会上的这句话,主要想传达两个意思:一是人类真正跨入了数字时代,二是微软走在了时代的前面。

  3 月 17 日,微软在以“与 AI 合作工作的未来”为主题的发布会上,带来了王炸消息——Microsoft 365 服务全面接入 AI 功能。自此,Word、Excel、PPT、Microsoft Graph、Outlook 等所有软件互通,GPT-4 穿梭其中,微软将这个系统称之为 Microsoft 365 Copilot。

  微软 CEO 纳德拉表示,Copilot 的出现是一个里程碑,这意味着人类与电脑的交互方式迈入了新阶段,从此人们的工作方式将永远改变,开启新一轮的生产力大爆发。

  而这次的爆发,绝不仅仅停留在用户侧,对于产业侧来说亦是一场巨大的颠覆性变革,波及行业之多、辐射范围之广,犹如洪水扑面而来,浩浩荡荡。

  预谋已久的进攻

  围绕现代“打工人”常用的几个办公场景,微软宣称 Microsoft 365 Copilot 从 Word、Excel、PPT、Outlook、Teams,到 Microsoft Graph,都做了 AI 升级。

  Word 是写文案、脚本的必备软件,之前需要用户自己一个字一个字敲上去,现在可以通过一句简单的描述生成内容。如果觉得内容可以,那就保留;如果不满意,就再调整。

  由于软件互通,用户可以在 Word 中调用其他软件的资料,比如根据 OneNote 中的一份素材写文章;还可以根据 Word 内容直接做出 Excel 表、PPT,实现内容形式的转换。除此以外,它还能根据用户需求改变文风,实现个性化撰写,还可以通过建议来强化论点或修改错误。

  在 Excel 中,用户只需要导入原始数据,Copilot 就可以自动生成分析报表;还能够用文字下命令的方式对数据进行编辑,无需再去找公式和函数。甚至,Copilot 还可以发现数据的相关性,提出假设方案,以及根据用户提出的问题给出公式建议,生成新的模型。

  在 PPT 中,Copilot 可以将现有的文字文档,根据提示和大纲做出一份包括图片、音频的演示文件。另外,用户还能直接和 PPT 对话,用自然语言调整布局、调整文本格式以及插入动画。微软表示,大部分人原来其实都只“手动”掌握了 PPT 中 10% 的功能,有了 Copilot,用户可以解锁剩下的 90%。

  在 Outlook 中,用户只要给出简单的提示,Copilot 就能快速回复邮件。另外,只要是 Microsoft 365 可以访问的内容,Copilot 都可以根据内容快速生成邮件,用户还可以根据场景调整语气。

  在 Teams 中,Copilot 可帮助用户召开会议、实时转录、组织关键讨论点并总结关键行动,还能为用户提供特定问题的答案。此外,Copilot 还能根据用户的聊天记录创建会议议程、确定参会人员以及安排签到。

  发布会最后,微软还宣布了一项全新体验,Business Chat。该功能适配于 LLM、Microsoft 365 应用程序以及用户的所有数据,比如日历、电子邮件、聊天、文档、会议和联系人等。用户可以通过提问的方式,得到相应的回答。例如,用户可以提问“xx 项目的下一个里程碑是什么?是否发现了任何风险?给我一些建议。”

  “你已经是个成熟的 Word 了,要学会自己写字。”谁也没想到,曾经风靡的一句调侃,居然成了现实。

  物理世界似乎真的来到了生产力变革的拐点处,但这一天的到来,对于微软来说,或许是预料之中。

  这是一场蓄谋已久的进攻。

  1996 年微软就发布了 Office97,这是中国用户最先接触到的版本。比起旧版最大的变化就是上线了 Office 小助手“大眼夹”,本意是为了帮助用户提供建议。这是微软第一次尝试在办公软件中加入 AI 产品,但因实际效果不好而被用户吐槽,最终于 2007 年下线。

  很多人以为微软的 AI 梦就此放弃,但其实并没有,如今回头看,当年的 Office 小助手恰是 Copilot 的“前身”。

  微软的帝国梦,既坚实、又脆弱

  “属于微软的时代来了。”

  这是「科技新知」最近听到最多的感慨。不论走向结局如何,至少在品牌声量上,微软这次靠 GPT-4 打了一场漂亮的翻身仗。

  的确,GPT-4 在工程上有较高的技术壁垒,随着各个厂商逐渐接入 OpenAI 的大模型,并不断探索、反馈,微软的“自我革命”和迭代速度将会进一步加快。

  目前来看,如果 OpenAI 不开源,其他竞争对手短时间内很难追上。这也就是为什么 Open AI 选择把训练数据、参数量规模等技术细节全部隐藏的根本原因。

  不过,不论从内部因素还是外部因素来看,微软的帝国梦都是没那么容易实现的。

  从外部来看,谷歌作为最强劲的对手,对于 AI 赛道穷追不舍。就在 Microsoft 365 Copilot 发布会当天,谷歌也宣布了旗下所有 Workspace 办公组件将上线生成式 AI 功能,其中包括 Gmail 以及 Google Doc、Sheets、Slides 等。与此同时,还开放了自己开发的大语言模型 PaLM 的 API。

  事实上,谷歌这次推出的 AI 功能与微软的 Copolit 基本相似,从内容撰写到表格生成,从生成图像、音频、PPT 到会议自动生成记录,谷歌在办公软件 AI 化上选择与微软正面硬刚。

  正是由于两者打得不可开交,可以预见的是,各家很可能将在短期内采取烧钱获客的模式,一场价格战即将到来。至于个人何时能够使用这些功能,微软暂时还未透露,只是声称,未来将在定价和授权方面很快分享更多信息。谷歌亦是如此。

  可事实上,从内部来看,这些 AI 助手的开发和运行成本并不低。微软曾在官网上披露,为了给 OpenAI 开发 ChatGPT 和 GPT-4,自己已经花费了数亿美元,在 Azure 中造了一台超级计算机。

  按照 Open AI 公布的 GPT-4 的 API 费用表,AI 每生成 1000 个字符,成本为 0.06 美元。此前有分析计算显示,如果按一个月平均每天约 1300 万访客使用 ChatGPT 来计算,至少需要 3 万多片英伟达 A100GPU,初始投入成本约为 8 亿美元,电费每天都至少要花 5 万美元。

  如果定价太高,就要考虑竞争对手,更重要的是用户的付费意愿。况且,目前 Copilot 还存在实际应用上的瑕疵。就连微软 365 营销负责人都承认,微软 Copilot 工具有可能出错。

  在发布会上,微软也坦言 Copilot 目前还无法避免“犯错”。为了减少这种错误,微软能做的就是不断让更多用户来测试、目前,微软正在与 20 位客户一起测试 Copilot,预览版也会在未来几个月内推广到更多客户手上。

  如此高成本投入的情况之下,后续用户是否会为之买单依旧是个问号,就比如已经有网友评论,“Copilot 更像是一个升级版搜索引擎”。

  微软的软件帝国之梦,看起来既坚实、又脆弱。

  变天的不只办公软件

  以 Microsoft 365 Copilot 为主场展开的办公软件之革命,才刚刚开始。尤其是对于国内软件市场来说,这或许会成为标志性的分水岭。

  首先,这场革命发生在用户侧。随着生产力工具的 AI 化,用户在生产方式上也相应出现变革。人们可以从最原始的纯手工转向 AI 辅助、人工把关的生产方式。

  更重要的是,用户付费意识的变革。就目前的消息来看,Copilot 将是 Office 365 订阅费之外的一个付费附加功能。

  很长一段时间以来,国内用户习惯了用盗版软件,习惯了“白嫖”,本质上是生产力工具的产出价值不够。

  Copilot 带给广大用户的冲击是剧烈的,人们甚至都开始担心会不会取代一些基础工作岗位,其影响力可见一斑。

  在这种背景之下,Copilot 或许能打破用户付费习惯的最后一道防线,这对于微软整套的办公软件来说是天大的利好。所有的用户来自“正规渠道”,盗版不攻自破。

  其次,这场革命还将波及与 Copilot 相关的所有产业。其中,首当其冲的就是以谷歌为首的搜索引擎,接着便是生产力工具,例如国内的金山办公。

  3 月 21 日晚,金山办公发布了 2022 年报。在财报中披露了自己在研发及 AI 技术方面的最新情况。2022 年,金山办公的研发投入为 13.3 亿元,同比增长 23.08%,研发投入占收入比约 34%。

  而围绕 AIGC(人工智能生成内容)及 LLM(大语言模型)领域,金山办公表示将不断完善算法能力,优化文档数据搜索功能,持续推进产品智能化进程。同时,积极探索结合 AIGC、LLM 技术的下一代人机交互体验,并在文档翻译、听读、中英文校对、语音及音频转写、智能辅助写作及排版、表格数据智能分析、PPT 一键生成及美化等场景进行融合。

  除此之外,当下比较流行的一些石墨、飞书等文档协作类软件;钉钉、企业微信等 IM 类软件;腾讯会议、Zoom 等视频会议类软件;以及明道云、简道云等低代码工具,只要是和企业办公场景相关的产业,无一例外都将受到冲击。

  当然,这场 AI 革命远远不会止于办公软件,目前包括 Meta、苹果、亚马逊等各个社交、消费类的头部公司,都已经透露要大力押注 AI 的消息。

  微软的 GPT-4 就像是一种蝴蝶效应,具体能影响到多大范围,谁也不敢轻言定论。唯一能做的,就是积极拥抱、保持定力。

  参考资料:

  • 《GPT-4 撑腰,Office 全家桶集体升级,微软向谷歌丢出“王炸”》,硅星人
  • 《微软绝杀!GPT-4 接入 Office 全家桶,竞争对手们还有后路吗?》,甲子光年
  • 《GPT-4 接入 Office 全家桶!Excel 到 PPT 动嘴就能做,微软:重新发明生产力》,量子位