春节继续不打烊,快递小哥够吗?

  记者白帆

  随着春节临近,消费者纷纷开始计划购置年货。近日,京东、天猫、抖音、快手等各大平台也陆续发布“年货节”的促销活动。面对“年货节”即将到来的又一波配送高峰,各家快递公司开始想办法招人,以期缓解人力不足的压力。

  春节继续不打烊

  双十二刚过,“年货节”将至,多家快递公司便陆续发布“春节不打烊”的服务承诺。

  12 月 19 日,国家邮政局印发《关于切实畅通邮政快递服务保障民生物资医疗物资寄递的通知》,提出要认真部署打通行业运行堵点卡点和春节“不打烊”工作。

  22 日,菜鸟宣布淘宝天猫“春节不打烊”将覆盖全国 300 余城,与“三通一达”、顺丰等快递公司一同保障春节物流运营,并设立相应保障方案。申通快递亦承诺春节不休,2023 年 1 月 19 日至 24 日(腊月二十八至正月初三)期间正常服务。德邦快递也承诺,春节期间,德邦快递覆盖 5000 余个直营网点,春节期间正常营业,同时通过优化运力的方式保证快递时效。

  “春节不打烊”早已不是新鲜事,但今年快递公司面临的另一个难题是,如何缓解疫情影响下的物流不畅。界面新闻从菜鸟和京东物流方面了解到,两家都针对仓储制定了缓解物流不畅压力的预案。

  据菜鸟国内供应链大食品部总监李家宝介绍,菜鸟准备了专门的重货仓网,可承接超日常 6 倍爆发的仓配能力。此外,在全国 50 城设立专属临时分仓场地,商家最快 3 天即可入仓,避免一仓被封全域瘫痪。

  另外,京东年货节将从 2022 年 12 月 26 日开始一直持续到 2023 年 1 月 28 日,整个周期长达 34 天。为保障“年货节”的物流配送,京东物流方面将针对入驻京东物流仓的商家,提供一地铺全国的一站式入仓、退仓托管服务,并在仓储费用方面给新入仓商家优惠。

  另外,京东物流还将提供“晚必赔(时效险)服务”,比如未按照约定时效履约,将根据延误时长进行补贴,最高可补贴 20 元/单。

  抖音、快手也宣布了“年货节”的相关信息,并与中通、韵达、申通等多家快递公司签署物流运营保障协议。据界面新闻了解,目前中通于抖音、快手签署的合作与往期基本相同,主要从合作时间、赔付、优先通道、快递价格稳定等多个方面展开。

  招人招人,还是招人

  由于快递员返乡过年,快递网点通常会面临缺人的问题。今年,由于疫情的影响,一批批的快递小哥相继感染新冠,无法上岗,进一步加剧缺人的情况。“就算缺人,大家也都是硬扛。”上海某快递网点负责人说。因此,招人便成为当下快递网点最核心的任务。

  上述快递网点负责人告诉界面新闻,近期快递员大面积感染,仅 22 日一天就有 4 个人因感染无法到岗,周边其他网点的情况甚至出现“全军覆没”的情况,无法开工,快递网点工作效率受到严重影响。

  该负责人介绍称,虽然已经有“阳康”后的快递员陆续返回工作岗位,但当下的用工难关还未闯过去,并预计“年货节”的情况也不容乐观。

  与此同时,快递还在源源不断从全国各地涌来。面对如此大的业务量,很多快递员的工作时间一再延长。一位北京朝阳的韵达快递员告诉界面新闻,目前每日派件的数量几乎是以往的两三倍,一直要从早上 6 点钟干到晚上 12 点,这种情况已经持续一个多星期。

  北京顺丰大兴顺新街片区负责人刘园涛也告诉界面新闻,他所管理的 8 个网点在上周六之前已经清零,人员也恢复到了以往的 9 成以上,但目前快递员的工作量依旧很大。

  据他介绍,平时他所负责的片区每天业务量在 4 万多票,双十一期间接近 8 万票,双十二也有 7 万多票,虽然经过一段时间努力将积压件清零,但目前这一片区每天的业务量仍高达 6 万票左右。

  在这种情况下,各大快递公司、同城配送都在扩大招人力度,以保障“年货节”的顺利进行。

  刘园涛说,最近公司提高了临时工的招聘力度,按照增加 30% 的比例储备外部资源,比往年 20% 的比例要高。

  另一方面,顺丰也采取措施尽可能规避员工复阳,比如每天都会给员工提供红薯姜糖水,发放帽子、围巾、手套等防寒物资。

  京东物流也正在加大招聘力度,做好春节期间的人力储备工作。据京东相关负责人介绍,招聘岗位包括物流一线操作员 5000 人、物流快递小哥 3000 人、七鲜门店店员 300 人、达达外卖骑手 3000 人、达达落地配配送员 3000 人。

  菜鸟方面也启动了临时人员招聘计划,并考虑在特殊时期使用跨省调集快递员驰援的方式,保障粮油米面等年货生活物资的配送。

  如何调动快递员积极性

  虽然“招募贴”已经发出去多日,但很多快递员仍有担忧,招人也并不容易。

  上述上海某快递网点的负责人说,招人是缓解用工短缺最直接的方法,但现在“根本招不到人”。他表示,一方面此前长期合作(高峰时招入)的操作工感染新冠后无法上岗,另一方面有很多人担心感染,不敢来上班,即便在涨工资的情况下,也只能招到一小部分人,难以满足当下用工缺口。

  北京某快递网点情况与之不同,该网点负责人告诉界面新闻,员工基本都阳了一遍,人员已经全部返岗,恢复正常。因此,他认为年货节的压力不算很大,反而是明年年初缺人的情况还会继续。

  该网点负责人解释说,疫情三年,好多人没有回家过年,今年放开后,明年返岗可能不那么顺畅,他所在网点正在着手策划明年快递员返岗的事情。“我们既要保网点的返岗率,又要保运转中心的返岗率,人资和网管部门正在核激励方案。”该负责人说。

  保障快递员的收入是稳定用工结构最有效的办法,各大快递公司近期在保障北京积压快递清零的同时,承诺给予快递员更好的工资、防疫等保障。

  但在实际落实的过程中,存在传达不清楚、网点不落实等阻碍,导致部分快递员不愿意春节留京情况。上述韵达快递员告诉界面新闻,因为去年没有回家,自己今年会提前回家,而且网点也没有告知春节期间是否有补贴,只有近期政府方面提供的每天 70 多元的补贴(每天派送 100 件以上可领取)。

  他还称,随着快递网点积压快递清零,快递公司的考核再次开启,快递员不仅每天面临高强度的工作压力,还要担心被投诉罚款。

  同时,同城配送企业也在加速招聘。据 UU 跑腿方面提供的数据,本周单日新注册跑男数量环比上周同期增长了近 5 倍。